Играчът от Квебек не успя да изтегли печалбите си. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.
Автоматичен превод:
EddyVegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 950 $
EddyVegas Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.6
EddyVegas Casino has a Safety Index of 7,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте казино гуру!
Изглежда, че срещам проблем с комуникацията/разрешението на EddyVegas Casino.
На 22 януари 2023 г. депозирах 500 USD чрез BTC и спечелих 1950 USD, играейки на слотове. От моята победа функцията за теглене никога не е била активирана.
След като бях проверен и се свързах със служителите, те ме инструктираха по имейл на (25 ЯНУАРИ 2023 г.) да депозирам минимум 10 USD, за да активирам функцията за теглене, което ми се стори странно, тъй като вече бях депозирал 500 USD по същия метод.
Следвах инструкциите и в същия ден, когато направих този депозит за моя изненада, функцията за теглене все още не беше налична.
След това се свързах отново със служителите и те последваха, като поискаха екранна снимка на страницата за теглене.
Изпратих екранната снимка същия ден и не получих отговор, докато не се свързах с тях няколко пъти отново с резюме на случилото се до този момент. Получих няколко отговора с искане за същата екранна снимка, която вече бях предоставил общо 3 пъти.
След това се опитах да се свържа с тях чрез чат на ЖИВО, което НИКОГА не ме отваря за агент на живо.
След това ги последвах в Twitter, за да видя дали мога да получа поддръжка оттам и за моя изненада те използваха МОЕТО ИМЕ, за да рекламират моята „голяма печалба" в Twitter, което намирам за много подвеждащо, тъй като никога не е било платено.
Вчера се опитах да изпратя имейл още веднъж и се зарадвах да видя отговор днес, но това не беше отговорът, на който се надявах.
Eddyvegas ме помоли да направя ОЩЕ ЕДИН минимален депозит от 10$ USD чрез същия метод.
В този момент реших да ви помоля за помощ, защото не знам къде свършва тази заешка дупка.
Качих 2 екранни снимки на имейли от един месец на EDDYVEGAS с искане да направя тези минимални депозити и 3-та екранна снимка, показваща общ преглед на това колко пъти съм се опитвал да се свържа с тях.
Имам чувството, че се въртя в кръг и все още нямам функция за теглене.
Благодаря ви предварително
Гаетано М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Gatesey87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че изобщо не можете да поискате теглене? Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, това всъщност беше първият ми депозит в Eddyvegas.
Прав си, не мога да се оттегля по никакъв начин.
НЕ поисках бонус, тъй като всички средства бяха спечелени с мои собствени депозитни средства.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Gatesey87, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Gatesey87,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на EddyVegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино EddyVegas,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти Стефан! Оценявайте времето си за справяне с този въпрос.
Очаквам решение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми играч Gatesey87
Съжаляваме да научим за вашия опит с теглене в EddyVegas.
След като проучихме този случай, разбираме, че е имало проблем, при който не сте могли да намерите метод за теглене в акаунта си. Уверяваме ви обаче, че след като бъде направен депозит (във вашия случай чрез биткойн), вие също можете да направите теглене, като използвате адреса на вашия биткойн портфейл.
Нашият екип за поддръжка се опита да се свърже с вас няколко пъти, но за съжаление не успя да се свърже с вас.
Като казахме това, ние потвърдихме, че сме обработили теглене във вашия биткойн портфейл.
Уведомете ни, ако се сблъскате с допълнителни проблеми и отново се извиняваме за причиненото неудобство.
Надяваме се да продължите да играете в EddyVegas.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Gatesey87,
Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?
Благодаря много предварително.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте и на двете страни.
Бих искал да изясня, че съм изпратил на Casino Guru екранни снимки на моите отговори към казино Eddyvegas.
Също така бях направил допълнителен депозит от 10 $ чрез BTC, за да активирам тегленето, но функцията все още не беше налична.
Тъй като днес наистина получих плащането в моя блокчейн без никакви допълнителни действия от моя страна от началото на тази жалба, това допълнително доказва, че вече бях направил всичко, което Eddyvegas беше поискал от мен.
Бих искал да благодаря и на двете страни за успешното разрешаване на тази жалба!
приятен ден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Gatesey87,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
роднини,
Стефан
Автоматичен превод:
