EddyVegas Casino - Играчът не може да тегли средства.

Парите ми са заседнали в казиното. Бях поискал теглене през 2023 г., което никога не беше изплатено. След известно време се опитах да го отменя и да го поискам отново, мислейки си, че може би тегленето не е забелязано от казиното. Това е точката, в която забелязах, че казиното не ми предлага никакви методи за теглене, за да получа парите си.

Можете ли да ми помогнете да се свържа с тях и да поискам теглене. Благодаря ти

Уважаеми Beaxded33,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с EddyVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Свързахте ли се вече с поддръжката на клиенти на казиното, за да съобщите за проблема с вашето теглене?

Кога за първи път забелязахте, че няма налични методи за плащане, за да изтеглите средствата си?

Теглили ли сте успешно пари от това казино в миналото?

Можете ли да потвърдите дали сте завършили пълния процес на проверка на KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте

Моят акаунт е потвърден

Имам готово теглене, което беше платено на моя биткойн адрес от казиното

Честно казано, не мога да си спомня кога съм забелязал, че няма опции за теглене

Искате ли да ви изпратя по имейл историята на транзакциите си?

Благодаря ви за отговора. Моля, изпратете ми вашата история на транзакциите. Можете или да го изпратите на моя имейл адрес veronika.l@casino.guru или можете да публикувате екранни снимки директно тук.

Получих вашия имейл.

Благодаря ви много, Beaxded33, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Beaxded33,

Съжалявам да науча за проблема ви и се извинявам за закъснението (почивни дни). Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино EddyVegas ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да изтегли оспорваните печалби?

Здравей Beaxded33,

Извинения, че трябваше да изпитате проблема в процеса на теглене.

Виждаме, че последната ви заявка за теглене е направена на 22 януари 2024 г. и също е анулирана.

По отношение на метода за теглене, трябва да виждате Крипто метод, наличен за теглене.

Нашият екип по плащанията ще се свърже с вас по този въпрос.

Също така ги помолихме да обработят вашето теглене при поискване с висок приоритет.

С Най-Добри Пожелания,

Екип на EddyVegas

здравейте, току-що влязох и все още няма наличен метод за теглене. Могат ли да обработят плащането към същия биткойн адрес, който е бил записан в казиното преди?

Благодаря ти

Уважаеми Beaxded33 ,

Можете ли да проверите входящата си поща за имейл адреса, който сте използвали в казиното по време на регистрацията, и да ни информирате за актуализации? Отговорният екип на казиното трябва да се свърже или е трябвало да се свърже с вас.

Междувременно, ако все още не сте го направили, можете ли също да опитате да влезете в акаунта си в казиното с друг браузър и/или да изтриете бисквитките в използвания браузър, да опресните уебсайта на казиното и да опитате отново?

Моля, уведомете ни, ако има нещо ново от казиното или след като следвате горната процедура.

Ако нищо не помогне или няма напредък по проблема ви, ще помоля казиното за помощ отново. Можем да ги попитаме дали ръчно теглене би било опция.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

1KAT7WpDa1MuaC4mtS2zHfhJdbdJcAJzWt

това е адресът, който беше използван в казиното за предишното ми теглене миналия януари 2023 г

Все още не са се свързали с мен.

Опитах различни браузъри и нулиране на chrome и все още нямаше опции.

Ако казиното може да изпрати средствата на посочения тук адрес, това ще реши всичко много по-лесно.

Уважаеми екип на казино EddyVegas,

Възможно ли е да обработите теглене ръчно от страна на казиното, като използвате метода на плащане по-горе, моля?

Здравейте,

Мога да потвърдя, че тегленето е обработено за играча на 27 март 2024 г. в портфейла, споменат по-горе.

Уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Екип на EddyVegas

вече всичко е платено. Благодаря ти

Каква страхотна новина, момчета!

Благодарим ви, Beaxded33, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря и на вас, Екипът на казино EddyVegas, за бързата ви помощ и сътрудничество!

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru