Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Duxcasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 40 €
Duxcasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Duxcasino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте на 01 април 2022 г., 18:21 Направих депозит от 40 евро, които бяха удържани от банковата ми сметка. Но не се прехвърля в казиното. След безброй опити да пиша в подкрепа, нищо не се случи досега. Всяка поддръжка ми каза нещо различно. Една поддръжка дори каза, че е до лимита ми за депозит, който направих след депозита и така или иначе все още имах 100 евро безплатни XD. Така че мега извинение, което не е вярно. Има и VIP система, където получавате бонуси. Помолих 2 пъти за поддръжка, за да го включа. Винаги беше включено. (Все още имам caht история). Днес пак писах и казаха, че съм го издал днес в 18:33 и по това време бях на работа XD. Не ме интересува бонусът, но само малък пример. Говоря за депозита. LG Daniel B***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Danielbak65,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да сме много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Danielbak65,
Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
