Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Здравейте, искам теглене в Neteller, но последният ми депозит е в Skrill и не получавам имейл, просто чакам и започвам чат на живо и ме питат в чат на живо да анулирам заявката си и да поискам нов в Skrill и правя, сега вземете времева рамка, която все още чака одобрение, не получавам имейл, нищо отивам отново в чата на живо и ми искат документи за изпращане по имейл и изпращам на всички, които поискат от мен, какво е? Не получавате имейл, трябва да попитате в чата на живо, поради която тегленето ви все още чака?! И времевата рамка вземете, че това е много лошо за един играч за една малка сума, вижте какво се случи, аз играя без бонус, правя залог и вижте, това е много лошо!
Здравей BesartK,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dunder Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Кога започна процесът на теглене? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник