НачалоЖалбиDunder Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.

Dunder Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 900 €

Dunder Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.4.2020 | Решена : 4.5.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия се бори да завърши проверката на акаунта и да получи печалбата си. Проблемът с играча беше решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Уредили са плащане от 1400 евро! Това беше отхвърлено, защото случайно използвах друга карта! След като ме попитах, изпратих исканите документи, т.е. PA-а и банковото извлечение на жена ми и т.н.!

Отхвърлен отново, защото сканираните документи не се приемат

Тогава направих снимки, както поиска, не бяха приети! Тогава получих пълномощното на съпругата ми да използва този акаунт и бях приет от клетва, която пазеше всички мои документи за истината

кореспондирайте !!! Без реакция !!! Сега отново моето и това на жената като PDF

хитро нищо не се случва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Йоахим,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Кой е собственикът на картата, използвана за депозиране на средства във вашата сметка? Опитахте ли да изтеглите печалбите на друга карта? Освен това, можете ли да посочите колко дни сте поискали оттегляне? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Кандидатствах за плащането преди около 4 седмици! Депозирах от моята карта и предоставих от

Карта на жена ми! След това жена ми написа пълномощно, че мога да използвам и нейната карта за игра !!

Не става въпрос само за плащането, аз също не мога да вляза !!! Имам 30 документа

изпратен и винаги нещо не е наред! Документите бяха сканирани, заснети, изпратени като PDF файл и т.н.

неправилно !!! И двете копия на лични карти, банкови карти и т.н. Последните документи, изпратени до тях, без отговор

Уредих плащането на парите по Mastercard от моята банка!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Йоахим за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Благодаря за отговора !! Мога да ви изпратя и копие от вашата лична карта, кредитните ви карти или моето пълномощно

Изпратете жена, където пише, че съм упълномощен да играя и мога да използвам картата й! Това, което не разбирам, е че условията са на английски и имах проблеми с четенето на това със своите 75 години! Въпреки че не съм намерил нищо, че нямам друг

Може да използвате карта !!! Където използвах и депозирах с картата на жена ми всичко беше наред !!!

Най-късно след втория депозит трябваше да кажете спрете. Едва когато кандидатствах за плащане, ми беше отказано !!! Повече депозити щяха да бъдат приети от картата на жена ми! Обслужването на Dunder е иначе добро, но проблемите не се решават !!!

Най-добрия Хиршфелд Йоахим Съгласен съм също, ако 700 са изплатени, а 700 поддържа казиното

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Йоахим,

Поемам вашето оплакване. Разбирам вашето неудовлетворение, но депозирането на пари от банковата сметка на друг човек винаги създава проблеми. Казината имат строги правила за проверка и внимателно проверяват личните данни на играчите. Моля, изпратете всички подходящи доказателства на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru и ще видим какво може да се направи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Йоахим,

Погледнах пълномощното, което жена ти написа. Страхувам се, няма да работи като доказателство. Единственият документ, който казината обикновено приемат, са подписани документи от банка, в които ясно се посочва, че сте собственик (или поне съсобственик) на банковата сметка. Колко сте депозирали, използвайки картата на съпругата си? Трябва поне да можете да получите депозита обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, колко пари съм депозирал не знам, мисля 200 евро.

Бях ти изпратила извлеченията на моята съпруга и на моите банки.

защото можете да видите къде е депозирано нещо !!!! По-скоро подозирах това, защото сега съм 1900 евро

по сметка на играча, че не искате да плащате парите !!!

Благодаря за вашата помощ, но както виждам, никой не може да ми помогне или никой не иска да ми помогне!

Преди три седмици бях уверен, че въпросът ще продължи да страда на по-високо ниво!

Разбира се без отговор !! Ще публикувам въпроса в интернет с поне други играчи

да бъдат защитени! Наказването на грешка като тази е извън ред !! Желая ви здраве!

и ви благодаря за положените усилия

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре Йоаким,

Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравей Йоахим!


Разгледахме вашия случай. Изглежда, че досега сме изпращали документи само от нерегистрирани имейл адреси. Това не може да бъде прието. Моля, изпратете ни PDF файловете и изчистете изображенията, както поискате, от регистрирания си имейл адрес, за да можем да ви помогнем бързо.

Изображенията, които вече са изпратени от регистрирания имейл адрес, също са много размазани.

Ако не можете да изпратите по-ясни снимки, моля, помолете някой за помощ, тъй като ние се нуждаем от тях с високо качество


С Най-Добри Пожелания


Dunder

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Вече съм писал х пъти, че моята пощенска програма от имейл адреса ми hirschfe@web.de

не може да бъде изпратен, защото не приема големи документи !! Документите, на които отивам

гуру изпратени също се четат !! Не мога ли Гуру да препрати документите си на Dunder?

Гуруто също може да потвърди, че документите са в ред


Най-добрия Хиршфелд

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Йоахим и Дандър,

Проблемът при сканирането е, че това е гигантски файл с 200 MB. Обикновено размерът на тези файлове е до 10 MB. Йоахим, препоръчвам ви да направите сканиране с редовен размер и да го изпратите отново от имейл адреса си до казиното. Опитах се да го преоразмеря, но не се получи. Просто е твърде голям.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, сега изпратих всеки документ поотделно от моя имейл адрес !!

С идентификационния номер можете да видите кой е, но снимката е толкова


Най-добрия Хиршфелд

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравей Йоахим!


Получихме новите ви документи и отговорихме на имейла ви. Липсва само още един документ с по-добро качество.

Веднага след като получим това по искане, можем напълно да потвърдим вашия акаунт.

Искрено Ваш

Dunder.com

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Изпратих снимките на личната карта отново поотделно, за да разгледам и се надявам, че тя работи сега.

снимките бяха изпратени от моя уебсайт и можех да ги видя добре!


Най-добрият Хиршфелд Йоахим

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

сега не беше правилно, защото личните карти бяха сканирани !!!

Сега изпратих снимките директно от мобилния си телефон! Нека видим какво не е наред сега


Най-добрият Хиршфелд Йоахим

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Благодаря Петър за помощта !!!! Сега всичко е наред!


Най-добрия Хиршфелд

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Йоахим,

Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележа като „решен" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини