Duelz Casino - Сметката на играча е закрита поради депозит, изпратен от метод на плащане на трета страна.

Глупаво използвах акаунта си на гаджета, за да направя надежден депозит, защото банковата ми сметка имаше проблеми. Казиното ми позволи да депозирам общо 430 без никакви въпроси. Въпреки това, веднага след като спечеля, те по съвпадение хвърлят бума към мен и спират акаунта ми. Ако не бях спечелил, колко време щяха да ми позволят да продължа да депозирам. В момента имам £7k, заключени в тяхната сметка за печалби. Разбирам, че искането за това обратно може би е силно искане, но вярвам, че те трябва да възстановят всички депозирани пари, тъй като това е измама на най-високо ниво.

Уважаеми Chlozza123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих условията и ето какво открих:

„2.13. По отношение на депозитите и тегленията на средства във и от вашата сметка, вие потвърждавате, че ще използвате само такива кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и издадени от законни институции и които законно принадлежат единствено на вас. Използването на финансови инструменти, чиято собственост е споделена с други лица, не се толерира и ще доведе до анулиране на печалбите."

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазарти за играчи :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше собствено име. Ако не направите това, може да изпаднете в проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило се прилага най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари."

Моля, имайте предвид, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране или теглене на средства с помощта на обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, която обикновено се прави при поискване на теглене. Следователно, отговорност на играча е да използва само разрешени методи на плащане.

Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че няма какво да направим за ти.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Разбирам, че конфискуват печалбите ми и стигнах до тъжната реалност, че ги няма, но те продължиха да ми позволяват да депозирам, използвайки този метод. Със сигурност, честно казано, моите депозити трябва ВСИЧКИ да бъдат възстановени. Колко време биха ми позволили да продължа да депозирам? Много е случайно, че искат да ми хвърлят книгата веднага щом спечеля, те трябва да изплатят

Благодаря ти за бързия отговор, Chlozza123. Правилният подход би бил възстановяването на всички тези депозити. Вашето гадже обаче е единственият, който може да го поиска. За съжаление, ние не посредничим по-нататък при подобни оплаквания.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Така че, ако правилният подход е да възстановите всички депозити, тогава защо не можете да се свържете с тях и да обясните това. Чувствам, че съм в трудна позиция, в която се чувствам безпомощен относно защо Iv се свърза с вас. Не мога да видя как е справедливо как DUELZ ми позволиха да депозирам непрекъснато без въпрос, но веднага щом спечеля те хвърлят книгата към мен... ако не бях спечелил, те нямаше да кажат нищо и щяха да го направят продължи да обработва депозитите ми. Това е безобразие! Това е буквално дневен грабеж. Моля те да направиш повече

Моля, имайте предвид, че това е стандартно правило за борба с изпирането на пари и ние не можем да накажем казиното за използването му, нито сме в състояние да поискаме възстановяване на пари, които са били справедливо загубени в редовен геймплей. Както вече казах, ние не сме в състояние да помогнем допълнително в такива случаи. За казината е невъзможно да проверят чий метод на плащане се използва и вие като играч носите отговорността да избягвате депозирането с чужда карта. Мога само да ви препоръчам винаги да четете внимателно Общите условия и никога да не използвате метод на плащане, който не е издаден на ваше собствено име.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.