Играчът от Обединеното кралство потвърди акаунта си с Duelz и успешно спечели £300. Въпреки че бяха проверени, те поискаха допълнителни документи и впоследствие деактивираха акаунта на играча по време на бонус игра. Жалбата беше затворена, тъй като акаунтът на играча беше закрит без остатъчен баланс.
Здравейте, така че отворих акаунт в duelz и ме помоли да потвърдя.. Направих това и каза, че всичко е потвърдено, нищо друго за качване на този етап.
спечелих и изтеглих £300. След това ми изпратиха имейл с молба за документи! Изпратих сметка за комунални услуги; те отказаха, като казаха, че това е екранна снимка. Изпратих друго и отказах това. Изпратих банково извлечение и казах, че не е PDF, след това изпратих друго в PDF.. Току-що получих бонус игра на залог от £2 на Clover Gold и следващото нещо, което деактивираха акаунта да играе!! Акаунтът е потвърден!
Здравей bellarose21,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Duelz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали сте получили някакво потвърждение за успешната проверка? Какъв вид бонус получихте? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли причината за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
За съжаление те не изпращат имейли, в които пише, че са проверени, но както се вижда на снимката, не се посочва нищо друго за качване. Казаха ми, когато качиха доказателство за адрес, че ще одобрят £300:
каза ми, че това е прието сега, искането на банково извлечение, показващо транзакции, име, адрес, сметка и код на сортиране и Iban номер в PDF.: имайки предвид, че това не беше лесно да се даде извлечението на лицето, все още не е публикувано за вчера, така че имах да звънна в банката: направих това сега, като поисках селфи, на което държа паспорт с цяла ръка в изглед!!
направи това.. все още няма повече напред или отхвърляне казвайки, че не е правилно Имам предвид как иначе мога да изпратя освен PDF формат и селфи на себе си и лице/паспорт с цяла ръка в изглед!
чувствам, че отново е мървегас.
Спечелих парите на различни игри.
спечелих над £500 на Clover Gold бонус - изтеглих £300 и след това продължих да играя. Получих още един бонус върху Clover Gold за залог от £2, след което ме спря да играя и ми каза, че играта е преустановена до проверка на акаунта, което беше!
Имам достъп до акаунта и виждам баланса, но не мога да играя игри или да правя нещо с него. Те са имали банкови извлечения няколко пъти, показващи транзакции, снимка на банка с подробности върху нея, сметки за комунални услуги x3. Банкови карти и селфита! Какво повече искат?
казва, че в момента се обработва оттегляне - не, не, тъй като ми изпратиха имейл с искане за още милион документи! Как уебсайтовете се измъкват от това? Ако знаех, че е в черния списък, нямаше да се присъединя! отвратително! Виждам оплаквания навсякъде за тази поговорка, не одобрявайте документи!
Сега те ми изпратиха имейл, че може да поискат още документи за проверка по-късно, но те са платили £300. Все още не е в банката и моят е моментален.
освен това моите игри все още са деактивирани - така че не можах да играя бонуса си, кацнах на Clover Gold! Ако акаунтът ми е потвърден и печалбите очевидно са изплатени, тогава защо игрите ми са деактивирани? Искам да играя бонуса, който получих.
Все още нямам средства. И те ми изпратиха имейл, че документите са наред и проверката е наред в момента, но те са деактивирали играенето на игри, докато извършват преглед.
съжалявам, но ако са платили £300 и са приели документи, какво има за преглед?
Те казаха, че след като това стане, бонусът ще бъде изплатен. Ако приемем, че е била добра печалба, следователно защо те няма да върнат игрите ми, за да мога да изтегля останалите си средства в баланса и от бонуса.
Добре, така че те ми изпратиха имейл, че са платили оставащите средства в сметката £69 и решиха да закрият сметката и не смятат, че печеля достатъчно пари, за да залагам и когато си намеря работа като цяло - да предоставят доказателство за доход. Работя:
но нещо повече, те не изплатиха печалбите от бонуса, който получих. Ако приемем, че е голяма печалба, тъй като това е добра игра и бонус за тази игра, същият залог преди това беше £500. Така че те платиха £300 и £69, не позволиха на бонуса да се играе или да изплатят средствата от бонуса за залог от £2 на детелина злато.
Искам моите бонус пари да бъдат платени и в моята банка.
??? Те затвориха акаунта ми и отказаха да изплатят бонуса, което предполагам, че е добра печалба! Как могат да ми позволят да депозирам и да играя, да изплатя печалбите си и баланса от £69, но отказват да изплатят печалбата от бонуса.
Здравей bellarose21,
Правилно ли разбирам, че казиното е изплатило £369, което е общото ви салдо? Освен това за какъв бонус говориш, как можеш да предположиш, че печелиш много от бонус - означава ли, че не си играл с него или как да го разбирам?
да Така че получих бонус за залог от £2 на детелина злато.
предишният бонус, който имах в тази игра, печалбата беше над £500.
но как могат да ми платят тегленето и това, което е останало в баланса, но отказват да изплатят бонуса? Те го спряха и замразиха игрите, преди да започне.
защо иначе биха го направили, освен ако не беше прилична победа?
Така че всъщност решиха да затворят акаунта ми, тъй като смятат, че не печеля достатъчно пари. Работя и също получавам обезщетения. Така или иначе те трябваше да оставят бонуса да се играе, тъй като заявяват, че ще изплатят печалбата от бонуса. Но те платиха тегленето от £300 и оставащото салдо, което имах, преди изиграването на бонуса и преди да замразят акаунта ми.
след това ми казаха, че няма да изплащат бонус играта и закри акаунта.
на какво основание? Получавам бонус, тогава парите са мои!
Здравей bellarose21,
Съжалявам, но няма възможен начин да се оплачете от хипотетични печалби. Ако не сте играли този залог, не можете да приемете, че ще спечелите или не. Също така бонусите са добра воля на казиното и е изцяло тяхно решение дали играчът да ги получи или не.
Много по-различен би бил случаят, ако казиното откаже да изплати печалбите ви от бонуса, но по същество няма печалби.
Освен това, ако не сте имали реални пари в сметката си, всяко казино може да закрие сметката ви без посочена причина.
Има ли начин да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.
Бонус? Не съм сигурен, че разбираш.
Депозирах със собствените си пари .. не беше добро желание или нещо безплатно. Играех на Clover Gold на залог от £2 и получих 3 златни монети, което е бонусът за играта. Те го спряха и блокираха акаунта. Не, не знам колко щях да спечеля, защото те не позволяваха да се играе. Изпратиха ми баланса от £69 и не ми изплатиха това, което щях да спечеля от моята бонус игра.
Имах 300 британски лири за теглене с чакащи в този момент и 69 британски лири по сметката, които също бяха моите пари. Никога не съм получавал бонус пари или безплатни завъртания. Получих бонуса върху детелиново злато с моите депозирани пари.
Здравей bellarose21,
И все пак, никога казиното няма да изплати хипотетични печалби. Можете ли да изясните тези чакащи £300? Откога е висящо? Казиното желае ли да плати това или не го е споменало?
Наистина не мисля, че имате представа за какво говоря.
ако получа бонус за игра, очаквам да се играе. Ако спечеля £2 или £400... това бяха моите пари за депозит и моят бонус. Никой не знае колко щеше да е, но очевидно причината те го спряха да играе... след което затвориха акаунта ми.
Това не са хипотетични печалби.. Получих бонус за игра с пари, които депозирах! Нямаше бонус пари или безплатни завъртания! Те спряха бонуса от игра и затвориха акаунта ми. Така че никой не знае колко би платил този бонус! Последният бонус, който имах за тази игра на същия залог, беше £560! Така че кой може да каже, че не бих спечелил толкова много или повече?!
Няма значение. Имам за цел да помагам на хората: все още не получих моите £6500 от mrvegas. Не разбирам как тези уебсайтове могат да бъдат отворени, когато буквално ви ограбват сляпо! Ние депозираме и играем със собствените си пари.. сметките се затварят с £6500 в.. и тази се затваря без причина и не позволява изплащане на бонус или изпращане на средства!
но няма много помощ тук. Никога не съм помогнал с £6500 или парите от това казино.
Здравей bellarose21,
Съжалявам, но все още не разбирам как можете да предположите колко ще спечелите и да поискате тази сума от казиното. Ако завъртането никога не се случи, нямате печалби, независимо колко сте спечелили в миналото с него. Това е като да си купите скреч карта с възможна печалба и да поискате от тях да изплатят печалбите, преди дори да я използвате. Никога не работи и никога няма да работи така.
Според предишната ви жалба, тя беше затворена във ваша полза и казиното беше наказано въз основа на това. В този случай обаче, ако не сте имали остатъчен баланс по сметката си, казиното е имало право да я закрие без посочена причина.
Жалбата ще бъде затворена поради гореизложената причина.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
