Оттеглянето на играча се отлага със седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбите си.
Автоматичен превод:
Duelz Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: £9 000
Duelz Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Duelz Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих заявка за теглене на £9000 на 28/11. След като бяха платени и проверени малки суми, те поискаха да изпратят документи за друга проверка със снимки на Face ID с определени указания. Преминах през всичко това и акаунтът ми беше напълно потвърден на 07/12, но плащането все още не е извършено. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, който каза, че е ескалирал случая със съответния екип. Свързах се с имейла за поддръжка, който отговори само за да каже, че тегленето все още предстои, без да е споменат срок.
Не разбирам защо отнема толкова време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей omarrehman75,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Duelz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали колко време е отнемало тегленето в миналото? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 14 дни, за да получите изплащане след приключване на проверката.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Последното теглене беше обработено за няколко часа, тъй като беше за £200. Печалбите от новото теглене са натрупани за реални пари, а не за бонуси. Вчера говорих с казиното за последен път и казах, че все още предстои.
Автоматичен превод:
