НачалоЖалбиDuelz Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Duelz Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: £9 000

Duelz Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 14.12.2022 | Решена : 20.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча се отлага със седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих заявка за теглене на £9000 на 28/11. След като бяха платени и проверени малки суми, те поискаха да изпратят документи за друга проверка със снимки на Face ID с определени указания. Преминах през всичко това и акаунтът ми беше напълно потвърден на 07/12, но плащането все още не е извършено. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, който каза, че е ескалирал случая със съответния екип. Свързах се с имейла за поддръжка, който отговори само за да каже, че тегленето все още предстои, без да е споменат срок.

Не разбирам защо отнема толкова време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей omarrehman75,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Duelz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали колко време е отнемало тегленето в миналото? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 14 дни, за да получите изплащане след приключване на проверката.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Последното теглене беше обработено за няколко часа, тъй като беше за £200. Печалбите от новото теглене са натрупани за реални пари, а не за бонуси. Вчера говорих с казиното за последен път и казах, че все още предстои.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното изплати средствата, след като разбраха, че съм подал жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви omarrehman75, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини