Играчът от Обединеното кралство беше подал жалба относно забавено теглене от Duelz Casino. Екипът за жалби го посъветва да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, тъй като може да възникнат забавяния поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.
здрасти
Платих на Duelz казино, но печеля парите
Изтеглям 6300 британски лири, все още не получих пари в сметката си и изпращам поща от Duelz, те ми казаха да представя доказателства и подадох всички доказателства за шофьорска книжка, банково извлечение и utllit сметки и отново и отново те искат да представят доказателства, които изпращам отново, но те казаха това
за съжаление, не можем да обработим тегленето обратно към вашата карта. Това се дължи на ограничение, наложено от NatWest за теглене на карти от сайтове на казино.
Разбираме, че това може да е неудобство за вас и бихме искали да предложим алтернативно решение.
Междувременно бихме искали да ви предложим да подадете нова заявка за теглене към вашата банкова сметка чрез решението за отворено банкиране „Trustly".
За да потвърдим собствеността върху банковата сметка, се нуждаем от следния документ:
Доказателство за притежание на банкова сметка – Копие на физически документ*, оригиналния PDF файл**, показващ номера на вашата сметка и вашето име като титуляр на сметката.
и изпращам всички документи перфектно и влизам в Duelz казино, но продължавам да чатя или да играя
това беше шоу от тях
НАШАТА СИСТЕМА е дезактивирала ИГРИТЕ
НА ВАШАТА СМЕТКА, докато тече преглед. Ние ще се свържем с вас СЪКРАТКО с допълнителни инструкции. 
и теглене, доверено на моята банка, все още предстои
и се приближих до моята банка, те казаха, че всичко е изчистено от моята банка
така че моля, помогнете ми с този проблем
Благодаря ти
здрасти
Получих пари от казино Duelz тази сутрин, благодаря ви много 😊 гуру на казиното😍
Уважаеми Nivo9091,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
