Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше разрешена.
Спечелих £6170, след като депозирах около £1300 (без бонус средства). Оттогава казиното блокира достъпа ми до игри, докато не приключат преглед на акаунта ми. След като прочетох множество отрицателни отзиви, страхувам се, че това казино ще задържи печалбите ми (и депозитите ми!) без решение. В моя акаунт пише, че не е необходима проверка, така че не разбирам какво е забавянето. Моля помогнете.
Здравейте, актуализирайте горното. Дори не ми позволява да вляза в акаунта си сега, тъй като казва, че съм се самоизключил, което определено не съм. Сега имате ли случай да занесете това на Duelz по-рано от няколко седмици?
Уважаеми Рейчъл Хъч,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру