Duelz Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Изчаквам $ 110 039 cad за теглене. Спечелих огромен джакпот, но вложих над 25 000 долара в игралната си сметка.

Изпратих всичките си документи, за да потвърдя самоличността си, както се изисква, от отдела за обработка на плащанията.

не са се чували с anyine от миналия петък, 30 април 2021 г.

Имам нужда от отговори за състоянието на моите тегления и никой не е отговорил на многобройните ми имейли.

Нуждая се от средства възможно най-скоро, за да изплатя кредитната си карта, която беше използвана за депозит, за да играя.

Моля, помогнете.

ps За първи път се регистрирам в този онлайн сайт за хазарт. Прочетох отзиви преди да се присъединя и въз основа на отзивите изглеждаше като легитимен онлайн сайт.

Джоли N ***

Скъпа Джоли,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за вашата страхотна победа.

Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметки на играчи, особено след натрупване на значителна печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.

Бихте ли могли да посочите дали сте изтеглили печалби от това казино в миналото или това е била първата ви сесия?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви, че ми помогнахте с жалбата ми

това е първото ми изтегляне на печалби. Отворих сметката си за първи път на 28 април 2021 г.

fyi, някой най-накрая ми върна имейлите вчера с молба да предостави още едно доказателство за моите депозити.

Вече отговорих на имейла им и изпратих исканите документи.

Благодаря.

отново е чакаща игра.

просто се притеснявам, че ще се опитат да намерят начин да не ми изплатят печалбите

Напълно разбирам разочарованието ви, Джоли, но имайте предвид, че казиното се нуждае от известно време, за да завърши процеса на проверка.

Ще задам времето за допълнителни 4 дни (бих искал да дам на казиното две пълни седмици за проверка на акаунта ви) и ако няма развитие до четвъртък, ще се намесим. Благодаря ви много предварително за търпението и разбирането.

Добре. Благодаря ти

Здравей Джоли,

Има ли някакви развития от последния ни разговор?

Вчера се чух с представител накрая след 5 дни липса на кореспонденция. Това беше тяхното съобщение.

Благодарим Ви, че предоставихте допълнителната документация.

Моля, обърнете внимание, че в момента преглеждаме вашия акаунт вътрешно и след като имаме решение, ще бъде предоставена актуализация най-рано.

Също така обърнете внимание, както беше споменато в предишната кореспонденция, че ще трябва да завършим процеса на преглед до задоволително ниво на надлежна проверка, преди да премахнем всички ограничения, които може да са налице във вашия игрален акаунт.

Много благодаря, Джоли, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Добре. Благодаря ти

Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.

Добре благодаря.

наистина се надявам да можете да ми помогнете

мога ли да попитам, има ли такса за вашите услуги?

Деа Джоли,

Все още се опитваме да достигнем казиното, тъй като все още не сме успели. И за да отговоря на въпроса ви - не, ние не взимаме никакви такси за нашите услуги, всички те са безплатни.

Добре. Благодаря за актуализацията.

Не съм се чувал и с тях и вече мина 9 дни

Надявам се, че някой, който вижда нашата кореспонденция или търси информация относно тази онлайн компания за казина, ще бъде ясен, за да избегне кавгата и скръбта, през които минавам сега

Моля, посъветвайте. Току-що се опитах да вляза в акаунта си днес и пише, че съм изключен. НИКОГА не съм искал това. Не мога да повярвам, че сега се потвърждава по-лошият ми страх. Тази компания не само е спряла да изплати печалбите ми от над 110 000, но ме измами с 30 000 депозити. Депозирах толкова много, като предположих, че спечелих голяма сума пари и играх с печалби.

Бих искал да предприема действия. Можете ли да помогнете как мога да подам отчет до комисионерите по игрите или какви опции имам, за да си върна поне парите, които съм депозирал.

pls бележка. Запазих скрийншотове на всичките си чакащи тегления, които очакваха да бъдат платени.

надявам се да можете да ми помогнете.

Благодаря

Джоли

Скъпа Джоли,

Бихме могли да се свържем с казиното чрез скайп, но все още не сме получили директен отговор за жалбата. Докато пребивавате в Канада, можете да поискате подкрепа тук https://www.mga.org.mt/support/. Също така ще се опитваме да получим информация от казиното, но съм сигурен, че лицензиращият орган може да бъде още по-полезен във вашия случай.

Имам добри новини.

Най-накрая ми платиха малко повече от половината от печалбите ми през уикенда.

Обаче ми беше необходимо да изпратя съобщение чрез портала за чат за помощ на живо, за да разбера, че се нуждае от него, за да потвърди втората ми кредитна карта във файла, която сега съм изпратил и предстои проверка.

Надяваме се, че няма да отнеме толкова дълго, колкото е било, за да ми бъде платена половината от това, което съм получил.

Ще ви уведомя за всички актуализации, когато получа.

Скъпа Джоли,

Радвам се да чуя това. Ще се радваме на вашия отговор относно оттеглянето.

Благодарим Ви, че ни съобщихте, че плащането Ви е пристигнало. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем. Жалбата вече ще бъде приключена.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру