Играчът от Обединеното кралство имаше достъп до акаунта си от непълнолетния си син. Не можахме да помогнем на играча с молбата й и трябваше да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Duelz Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Сума: £1 379
Duelz Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Duelz Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Свързах се с вас относно неупълномощения достъп на моите синове до акаунта ми, който въпреки че играеше игра, той е на 8 години и е аутист, но игрите и числата са негово нещо. Сам ви обясних, че е използвал всичките ми пари от предимствата несъзнателно .... Изпратих имейл за вашата подкрепа и вие незабавно изключихте акаунта ми и казахте, че някой ще ми изпрати имейл, но сега нямам отговор и не мога да вляза в акаунта
Психичното ми здраве беше сериозно засегнато, знам, че може да се каже, че това е моя грешка, но аз съм изтощен и оставих телефона си, докато спях, което синът ми рядко прави. Нямам нужда от акаунта си обратно, просто искам малко подкрепа, за да си взема парите обратно, за да оцелея следващия месец, за да изхраня 3-те си деца, моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Amandaw2409,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Duelz Casino.
Моля, разберете, че не работя за Duelz Casino, а за Casino.Guru, което работи като независим уебсайт. Нямам достъп до никаква информация за вашия акаунт.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното? Правилно ли разбирам, че вашият син е влязъл в казиното с вашето устройство и е влязъл в акаунта ви, докато играе?
Правилно ли разбирам, че казиното блокира акаунта ви? Имаше ли баланс за теглене по сметката ви преди закриването на сметката?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играл съм на този сайт от около 6 месеца, от време на време не съм голям играч, просто нещо, за да прекарам времето от време на време,
Синът ми се сдоби с телефона ми, докато спях, и тъй като може би вече е глупаво, всички пароли са запазени в телефона ми за бързо и лесно последното приложение, което бях отворил, беше duelz, той щракна върху него и просто последва подканите да депозира сега, което го свързваше към моя paypal и той продължи да добавя пари и източи моя paypal от £1379, където бях вложил парите си от обезщетения, така че си разпределям надбавка всяка седмица, за да поддържам над парите си
Изпратих имейл на duelz, за да обясня ситуацията и финансовите затруднения, в които това ме постави, те отговориха, че някой ще се свърже с вас, но ние сами ви изключихме от акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли ми казали дали сте имали лимит за депозит или други инструменти за отговорен хазарт, настроени в сметката ви в казиното по време на инцидента?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, не мисля, че го направих, тъй като неконтролируемият хазарт никога не е бил мой проблем. Знам лимитите си и какво мога и какво не мога да си позволя, никога не съм изпитвал необходимост да определям лимити, мислех си, че сметка вижда над £1300 като бяха депозирани за толкова кратък период от време, те трябваше да спрат това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам да чуя, че. Казиното няма начин да знае, че не сте били вие, които сте играли в акаунта си в казиното, ако е направено от вашия акаунт на вашето устройство, или че не сте били вие, депозирали тези средства, ако вашият Paypal е бил използван. Доколкото ни е известно, не може да се разчита на това, че казиното ще открие, че внезапно депозирате в излишък, за защита на клиентите.
Моля, уведомете ме, ако има друга информация, която не сме взели предвид, в противен случай, за съжаление, не можем да помогнем. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Amandaw2409,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
