НачалоЖалбиDuelz Casino - Играчът е загубил достъп до своя акаунт.

Duelz Casino - Играчът е загубил достъп до своя акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: Can$100

Duelz Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.4.2023 | Решена : 17.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Британска Колумбия не може да влезе в своя акаунт. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не мога да вляза в акаунта си и имам пари там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми геймър,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Колко време беше активен вашият акаунт? Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте преминали проверката на KYC, преди да загубите достъп до акаунта си?

Правилно ли разбирам, че Can$100 (оспорена стойност) се държат във вашия акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят акаунт е активен от няколко месеца. Току-що бях депозирал 100 канадски долара в сметката си, така че е без бонус. Никога не съм бил помолен да направя kyc проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, Gamer. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Gamer,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разреших го

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми геймър,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини