Duelz Casino - Играчът е недоволен от изискванията за бонус залагане.

Така че получих имейл, в който се казваше, че имам 10 безплатни завъртания на big bass 10p на завъртане, така че стойността на присъдените безплатни завъртания беше £1. Играх ги и ударих бонус, стигнах до най-високото ниво в бонуса и спечелих около £80 След това играх малко, използвайки печалбата, станах по-висока, смених на друга игра, стигнах до £140 с друг бонус кръг, след което започнах да намалявам до този момент Бях играл около £200 или повече, използвайки завъртания £1 & £2, така че реших, че £1 е стойността на това, което казиното ми присъди Изисквания за залагане обикновено около x35 Трябва да съм изпълнил изискванията за залагане досега и отидох да изтегля това, което ми беше останало в този момент £88 само за да ми кажат, че имах два варианта едно, за да анулирам бонуса и да изтегля сумата или две, за да взема това, което имах, с изключение на бонуса, който излезе на 89p добре, това е безсмислено, избрах вариант едно, но нямаше Не продължих, така че продължих към чат на живо само за да ми кажат, че не съм изпълнил изискванията за залагане. Попитах колко още трябва да залагам, преди да ги изпълня, и попитах какви са изискванията къде точно, тъй като първоначално ми бяха дали само завъртания стойността на £1 парите в баланса отразяваха моята игра/късмет в чата на живо беше безнадежден и ми казаха, че не могат да влязат в сметката ми, за да ми кажат това, така че отидох да се проверя само за да видя, че трябва да заложа £3000 преди да успея да изтегля, абсолютно шокиращо, така че с други думи, изискванията за залагане не се основават на стойността на безплатните завъртания, които ви дават, а по-скоро на това, което сте спечелили от тези безплатни завъртания. Играя на МНОГО сайтове и никога не съм попадал на това. Казах им колко шокиращо намерих това и им благодарих за помощта, върнах се да играя и не можах да завъртя нищо, беше ми казано да се свържа с чат на живо, което направих отново, те казаха в крайна сметка всичко изглеждаше наред с акаунта ми, въпреки че преди 2 минути ми казаха, че не могат да видят в моя акаунт. има грешка някъде, може ли изискванията за залагане от £3000 наистина да са грешка, казаха ми "не знам, но ние сме законни". Така че да, сега съм оставен в неопределеност, докато ако/когато получа отговор, не опитах да вляза отново, тъй като толкова не съм сигурен дали акаунтът е блокиран или не, просто искам £88, които спечелих честно, те ми върнаха поне £250 при залагане, което според мен е повече от достатъчно за бонус от £1

Уважаеми Jacmcm78,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте натрупали £89 от безплатни завъртания? Осребрявали ли сте безплатни завъртания от това казино в миналото? Вашият акаунт блокиран ли е сега?

Междувременно проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

3. Бонуси за безплатно завъртане

3.1. Печалбите, генерирани от бонуси за безплатни завъртания, се кредитират като бонус пари и са предмет на изисквания за залагане на 45 пъти сумата на бонуса.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, така че от 10-те безплатни завъртания, които ми присъдиха, спечелих около £90. Мисля, че не проверих точно. Може да имам екранна снимка, но не съм сигурен, така че продължих да играя известно време без късмет. Промених играта на pearl lagoon, получих още един бонус върху £ 2 завъртане успя да получи баланс до £180 или около това завъртане и загубата беше до този момент £88 Мисля, че се опитах да тегля, защото предположих, че изискванията за залагане се основават на стойността на завъртанията, които ми бяха дали, които беше £1 и аз бях играл около £235 от печалбата от първоначалните бонус завъртания, тогава ударих proble s и открих, че искат да заложа x45 стойност на печалбата от завъртанията, а не x45 стойността на присъдените завъртания, така че вместо да заложа 45x £1 Трябваше да заложа 45x £89 и те го изчислиха като £3000 абсолютно невероятно никога не е имало тази печалба безплатни завъртания, присъдени на всички други казина, които играя на база залагане на стойността на присъдените завъртания, а не резултата от печалбата получавате от тях. Да, имах безплатни завъртания от тях, преди да ми ги изпратят по имейл през повечето дни, но никога не съм имал някаква прилична печалба от това казино, въпреки че играх добре и да, парите, които първоначално спечелих от 10-те безплатни завъртания, които ми дадоха, отидоха към бонус средства, благодаря ви за отговора, о, съжалявам, забравих, че акаунтът ми все още не е блокиран, но не получих отговор от тях, както ми казаха да очаквам

Благодаря ви, Jacmcm78, за отговора. Моля, разберете, че ако не сте завършили бонус залагането, няма да имате право на печалбите си. Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?

Здравейте, добре, няма смисъл да препращате всичко, което е там? Целта на това оплакване беше да повдигна въпроса, че намирам за много подвеждащо, че те искат да залагате x50 не само на стойността на безплатните завъртания, които присъждат, което в моя случай беше £1, но те също искат да залагате x50 от това, което вие спечелихте от безплатните завъртания, в моя случай аз спечелих £89 или около това и така трябваше да заложа £3000, преди да мога да изтегля каквото и да е и дори при това, ако постигна това, което много се съмнявам, че някой ще ви позволи да изтеглите максимум от £100 от тези безплатни завъртания, които дават. Просто чувствам, че е много несправедливо всяко прилично казино, което приема залагания, ги взема въз основа на стойността на бонуса, който ви дават, а не на стойността на бонуса, а също и на стойността на печалбата, която получавате от него. Не смятам, че могат да оправдаят очакването някой да играе £3000 въз основа на бонус на стойност £1 и както също казах, дори ако имаше чудо и успеех да направя това, щеше да ми бъде позволено само да изтегля £100 Смятам, че това трябва да се подчертае Ще го отнеса на trustpilot тези изисквания за залагане са напълно неразумни

Оценявам, че играчите понякога могат да намерят бонус правилата за сложни. Въпреки това е обичайно казината да изискват играчите да залагат своите печалби от безплатни завъртания, а не само стойността на безплатните завъртания. Докато казината се стремят да създават примамливи промоции, наложително е да спазвате правилата по всяко време. При този сценарий Правилата и условията изрично посочват, че печалбите от безплатни завъртания трябва да бъдат залагани. В резултат на това жалбата ви не може да бъде уважена. Моля, приемете моите извинения, но не можем да търсим отговорност от казиното, ако играч е разбрал погрешно правилата.

Извинявам се, че не мога да предоставя повече помощ при разрешаването на този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Въпреки това, поради посочените по-горе причини, трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.