Играчът от племенника на Обединеното кралство получи достъп до нейната банкова сметка, депозира £1600 в казино Duelz и загуби всички средства. Играчът се свърза с банката и казиното, но не получи помощ и сега нейните опити за комуникация се игнорират. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не е възможно да се докаже кой е депозирал в казиното и играчът не може да поиска възстановяване на сумата, след като парите са загубени.
Моят племенник получи достъп до банковата ми сметка и депозира £1600 в акаунт в сайт за хазарт Duelz, който създаде измамно и залага и загуби всички средства. Свързах се с банката, но те не можаха да направят нищо и duelz няма да помогне при възстановяването на сумата или да ми помогне със ситуацията, освен да закрие сметката, за което съм благодарен. Средствата бяха за моята ипотека, която трябва да платя утре и съм разтревожен до крайност и това кара безпокойството ми да бъде през покрива, тъй като наистина страдам от психични проблеми. Отговорих на имейла, който duelz ми изпрати няколко пъти, но те вече не ми отговарят и не мога да ги намеря в чата, тъй като те са го заключили. Никога не направиха нищо, за да забележат проблем, тъй като изглежда оставиха племенника ми да продължи да играе
Здравей wilkoflower,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Duelz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате кой е собственикът на сметката в казиното, която е използвала вашата банкова сметка за депозиране? Има ли някакъв начин да докажете, че вашият племенник е депозирал в казиното, а не вие? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, сметката е на мое име, но не мога да докажа, че той е депозирал само поради факта, че е влязъл в моята сметка и е прехвърлил средствата без мое знание.
от казиното се свързаха с мен и го насочиха към техните възрастни и обещаха да се върнат при мен утре
Здравей wilkoflower,
За съжаление сега изцяло зависи от казиното дали ще възстанови нещо или не, но от наша гледна точка парите са загубени, тъй като всеки може да поиска подобно нещо, след като е загубил пари във всяко онлайн казино.
Наистина съжалявам, но без действителни доказателства ръцете ни са вързани. Моля, уверете се, че никога не предоставяте информация за метода на плащане на трети страни, за да гарантирате безопасността на вашите пари.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
