Играчът от Черна гора случайно депозира 400 APE Coin, използвайки мрежата Binance (BEP-20) вместо мрежата Ethereum (ERC-20) в своя Duelbits акаунт. След като са се свързали с поддръжката и са създали билет за възстановяване, те не са получили отговор в продължение на три дни и търсят помощ за възстановяване на средствата си.
Уважаеми M0nst3RSl0t,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте депозити преди?
Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно депозита? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Здравей Доминика ,
Аз съм напълно нов в уебсайта. Това е първият ми депозит в уебсайта. Ето защо депозирах грешна мрежа, валутата е правилна, но мрежата е различна. Изпратих токени BEP20 до адреса на портфейла ERC20. Както и да е, същите адреси на портфейла в блокчейна. Не мога да се свържа с доставчика на портфейла, тъй като транзакцията е направена от метамаска. Освен това потвърдените транзакции не се анулират или неотменими, както знаете. Ето защо съм тук и търся решение.
Екранни снимки (депозит, адрес за депозит и чат за поддръжка на живо):
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
