НачалоЖалбиDuelbits Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.

Duelbits Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 ₮

Duelbits Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 25.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 18h 42m 42s

Обзор на случая

преди 5 часове
Превод

Играчът от Канада съобщава, че техният акаунт в казино Duelbits е блокиран без обяснение и те не могат да влязат. Въпреки че е изпратил документи за проверка, играчът е загрижен за загубата на средства, които изглежда са били конфискувани и не са получени полезни отговори от поддръжката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми екип на казино гуру,


Обръщам се, за да помоля за вашето съдействие за разрешаване на проблем, пред който в момента се сблъсквам с Duelbits казино. Акаунтът ми беше блокиран без никакво обяснение и въпреки няколкото опита да се свържа с техния екип за поддръжка, не получих ясна причина за спирането. Освен това в сметката ми имаше средства, които сега изглежда са конфискувани.


Опитах се да вляза в акаунта си, но не мога да вляза в него. Всеки път, когато щракна върху бутона за влизане, нищо не се случва и екипът за поддръжка не е предоставил никакви полезни отговори или насоки как да разреша това. Изпратих и необходимите документи за проверка, но това не помогна за разрешаване на ситуацията.


Дълбоко съм загрижен за загубата на моите средства и липсата на комуникация от Duelbits. Ще съм много благодарен за всяка помощ или съвет, който можете да предоставите за справяне с този въпрос. Несправедливо е акаунтът ми да бъде спрян и средствата ми изглежда да са взети без обяснение.


Благодаря ви предварително за съдействието и очаквам отговора ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей lovick,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Duelbits Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Бих препоръчал да се свържете с тяхната поддръжка по имейл на казиното, за да обясните ситуацията, тъй като чатът на живо няма такава компетентност като тяхната поддръжка по електронна поща.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей, Ник. Завърших проверката на самоличността си на 16 октомври. Не съм използвал или искал никакви бонуси и съм играл изключително със собствените си пари. Всеки път ми казват, че съм нарушил някакви правила и това е. Дори не мога да вляза в акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей lovick и ти благодаря за информацията, предоставена досега. Тъй като все още не е ясно защо казиното блокира акаунта ви, ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей lovick,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Duelbits Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Duelbits,

Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Михал,


Изпрати цялата необходима информация на вашия имейл.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми казино Duelbits,

Благодаря ви за имейла. Изпратих последващо съобщение с някои допълнителни въпроси и очаквам с нетърпение вашия отговор.


Скъпи Ловик,

Бихте ли любезно проверили дали някой от членовете на вашето семейство или приятели има сметка в Duelbits Casino? Освен това, ако го правят, участвали ли сте в игра от същото място или сте правили залози на същите игри като тях?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Уважаеми/уважаема lovick,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:

lovick има 6d 18h 42m 42s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини