Благодарим ви, че се обърнахте към нас относно закриването на сметката на клиента и конфискацията на средства. Ние напълно разбираме важността на прозрачността и желаем да предоставим подробно обяснение на предприетите действия.
Обосновка за закриване на сметка и конфискация на средства:
1. Нарушение на Общите условия (ToS):
Установено е, че въпросният клиент нарушава нашите Общи условия, по-специално по отношение на честната игра и целостта на нашата платформа. По време на рутинен одит на данните от играта беше открито, че клиентът е участвал в дейности, предназначени да използват нашата система за класиране. Тази експлоатация доведе до приходи от класацията, които бяха значително непропорционални на техните действителни загуби от играта, което показва ясен опит за манипулиране на системата за нечестна печалба.
2. Честност и почтеност:
В Duelbits се ангажираме да поддържаме справедлива и сигурна среда за всички наши потребители. Нашите ToS ясно посочват, че си запазваме правото да спрем или прекратим акаунти, за които е установено, че участват в измамни или нечестни дейности. Конкретните раздели от нашите Общи условия, които бяха нарушени, включват:
- Клауза A: Участие в измамни или тайни дейности.
- Клауза B: Използване на платформата по нечестен начин или използване на системата за получаване на неоправдано предимство.
Действията на клиента подкопаха справедливостта на игровото изживяване за други играчи и компрометираха целостта на нашата платформа. Това е сериозно нарушение, което не можем да пренебрегнем.
3. Конфискация на средства:
В съответствие с нашите ToS, когато се установи нарушение от този характер, печалбите на клиента подлежат на конфискация. Въпреки това сме се уверили, че първоначалният депозит на клиента, минус всички предишни тегления, му е върнат. Клиентът беше информиран за това решение и оставащият баланс беше кредитиран обратно в сметката му за теглене.
Заключение:
Решението за закриване на сметката и конфискуване на средствата не беше взето леко. То се основаваше на ясни доказателства за нарушения на ToS, които повлияха на честността и целостта на нашата платформа. Вярваме, че тези действия са необходими, за да защитим интересите на всички наши играчи и да поддържаме надеждна среда за игри.
Надяваме се, че това обяснение внася яснота по въпроса. Ако се нуждаете от допълнителни подробности или имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Thank you for reaching out to us regarding the closure of the customer's account and the confiscation of funds. We fully understand the importance of transparency and wish to provide a detailed explanation of the actions taken.
Justification for Account Closure and Fund Confiscation:
1. Violation of Terms of Service (ToS):
The customer in question was found to be in violation of our Terms of Service, specifically in relation to fair play and the integrity of our platform. During a routine audit of gameplay data, it was discovered that the customer engaged in activities designed to exploit our leaderboard system. This exploitation resulted in leaderboard revenues that were significantly disproportionate to their actual gameplay losses, indicating a clear attempt to manipulate the system for unfair gain.
2. Fairness and Integrity:
At Duelbits, we are committed to maintaining a fair and secure environment for all our users. Our ToS clearly states that we reserve the right to suspend or terminate accounts found to be engaging in fraudulent or unfair activities. The specific sections of our ToS that were violated include:
- Clause A: Engaging in fraudulent or collusive activities.
- Clause B: Using the platform in an unfair manner or exploiting the system to gain an undue advantage.
The customer's actions undermined the fairness of the gaming experience for other players and compromised the integrity of our platform. This is a serious violation that we cannot overlook.
3. Confiscation of Funds:
In accordance with our ToS, when a violation of this nature is identified, the customer’s winnings are subject to forfeiture. However, we have ensured that the customer’s initial deposit, minus any prior withdrawals, has been returned to them. The customer was informed of this decision, and the remaining balance was credited back to their account for withdrawal.
Conclusion:
The decision to close the account and confiscate the funds was not made lightly. It was based on clear evidence of ToS violations that impacted the fairness and integrity of our platform. We believe that these actions are necessary to protect the interests of all our players and to maintain a trustworthy gaming environment.
We hope this explanation provides clarity on the matter. If you require any further details or have additional questions, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Автоматичен превод:
