НачалоЖалбиDuelbits Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са удържани.

Duelbits Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са удържани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 000 $

Duelbits Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 8.6.2024 | Случаят е приключен : 18.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Тайланд беше депозирал 20 USDT и спечели максималното изплащане от 1 милион в играта MINES, преди акаунтът му да бъде прекратен от Duelbits поради обвинения в измама, без да са предоставени конкретни доказателства. Играчът заяви честност в своя геймплей и поиска доказателство за измама или възстановяване на акаунта заедно с печалбите си. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Заден план:

  • Депозирах над 20 USDT в акаунта си в Duelbits.
  • Играх играта MINES и спечелих максималната печалба от 1 милион.
  • Малко след това акаунтът ми беше прекратен и печалбите ми бяха задържани.


Твърденията на Duelbits:

  • Duelbits ме обвини в измама, но не предостави никакви конкретни доказателства в подкрепа на това твърдение.
  • Те също така спряха играта MINES на техния уебсайт, което предполага, че може да има проблеми от тяхна страна, а не някакви неправомерни действия от моя страна.


Моята защита:

  • Не съм използвал никакви компютърни програми или нечестни методи, за да спечеля.
  • Седлата на играта за MINES никога не са били променяни, което означава, че резултатът не е могъл да бъде известен предварително от никого, включително от мен.
  • Несправедливо е да се приеме, че победата автоматично се счита за измама, докато загубата се счита за нормална.


Заявка:

  • Моля Duelbits да предостави действителни доказателства в подкрепа на твърдението си за измама.
  • Ако не могат да предоставят такова доказателство, аз искам възстановяване на акаунта ми и освобождаване на печалбите ми.


Придружаващи документи:

  • Прикачих екранни снимки на активността си в играта и кореспонденцията по имейл с поддръжката на Duelbits.


Проверка на самоличността:

  • Подадох KYC документите, както беше поискано. Освен това съм готов да предоставя документи за самоличност, издадени от правителството на Макао, за да се потвърди моята самоличност, работа и източник на средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми sakam1,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Бихте ли любезно ми препратили имейла, който сте получили от казиното, след като печалбите ви бяха задържани и акаунтът ви беше прекратен? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

имейлът е изпратен, моля, проверете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми sakam1,

Благодаря ви за вашия имейл.

Сега, след като се свързахте с лицензиращия орган, ние няма да се намесваме в техния процес на разрешаване. Казиното трябва да предостави всички съответни доказателства директно на хазартния орган. Следователно засега нямаме друг избор, освен да затворим този случай, докато разследването им приключи. Ако научите нещо ново за вашия случай, моля, изпратете ми имейл на veronika.l@casino.guru . Иска ми се да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми sakam1,
Надяваме се, че се чувствате добре. Искахме да помолим за нова информация относно този случай, който беше маркиран с "Чакащ регулатор" на нашия сайт. Вашата жалба е отворена отново автоматично и искаме да разберем дали има някакво развитие или действия след последната ни комуникация.
Ако лицензионният орган е разрешил вашата жалба и е отсъдил във ваша полза, ви молим да вкарате новата информация в тази комуникация и да изпратите официалното заявление на мейла. Ако решението е в полза на казиното, вашият принос също е важен.
Разбираме, че е минало време, но новата информация за вашата жалба ни позволява да вземем правилните мерки - например да дадем черни точки на казиното, ако решението е във ваша полза, или да предупредим други играчи и потребители за случай, в който лицензионният орган подкрепя оператора.
Наистина ценим вашето сътрудничество и вашият отговор ще ни помогне сериозно.
Благодарим предварително за вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини