Уважаеми bennethousman4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че ако рунд е бил отменен и вашият залог е бил възстановен във вашата сметка, казиното е действало в рамките на правата си. Въпреки че признавам, че това може да не е идеалният сценарий, важно е да се отбележи, че в случай на технически проблем, казиното си запазва правото да анулира кръгове и залози. Точно това се случи и вашият залог беше успешно върнат. Ако обаче вашият залог не се върне във вашата сметка след анулирането на кръга, ние със сигурност ще положим усилия да ви помогнем. За щастие сегашната ситуация не е такава.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear bennethousman4,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Kindly be aware that if a round has been canceled and your bet has been refunded to your account, the casino has acted within its rights. While I acknowledge that this may not be an ideal scenario, it is important to note that in the event of a technical issue, the casino reserves the right to void rounds and bets. This is precisely what occurred, and your bet was successfully returned. If, however, your bet did not return to your account following the round cancellation, we would certainly make efforts to assist you. Fortunately, that is not the current situation.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод:
