Започнах акаунт в Duelbits преди два месеца и депозирах 200 щатски долара. Имах късмет да играя и постигнах някои победи. 5 декември направих теглене за 1100 USD.
Помолиха ме да верифицирам акаунта си, което направих преди няколко седмици. Сега, месец и половина по-късно, ВСЕ ОЩЕ ЧАКАМ оттеглянето си.
Питах поддръжка на живо няколко пъти за актуализация. Няколко души казаха от седмици, че ще ескалират ситуацията и ще ме уведомят. Никога не чувам нищо и се връщам към поддръжката на живо, само за да прочета отново същия отговор: Че ще ескалират.
Никоя сериозна компания не прекарва седмици, за да провери ценен клиент, и няма представа какво забавя проверката, и дори обещава да уведоми клиента, без да прави НИЩО седмици наред!
Това е много непрофесионално и безотговорно.
I started an account on Duelbits two months ago and deposited 200 US Dollars. I was fortunate playing and made some wins. December 5 I made a withdrawal for 1100 USD.
I was asked to verify my account which I did several weeks ago. Now, one and a half month later, I am STILL WAITING for my withdrawal.
I've asked live support several times for an update. Several persons have said for weeks that they will escalate the situation and let me know. I never hear anything and return to live support, only to read the same answer yet again: That they will escalate.
No serious company spend weeks to verify a valuable customer, and have no clue to what the verification delays, and even promises to notify the customer without doing ANYthing for weeks on end!
This is very unprofessional and irresponsible.
Автоматичен превод:
