НачалоЖалбиDuelbits Casino - Играчът се оплаква от забавено теглене.

Duelbits Casino - Играчът се оплаква от забавено теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 33 000 $

Duelbits Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 18.3.2024 | Случаят е приключен : 15.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Япония не успя да получи заявеното си оттегляне на 3/2. Казиното посочи причината като автоматизирана система за сигурност, която го маркира за ръчен преглед, но оттогава не е имало напредък. Играчът потвърди, че е правил успешни тегления в миналото, като последното е на 24.02. Той също така спомена, че не е използвал бонус пари и не е натрупал никакви печалби. Въпреки усилията ни да разрешим проблема, играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Кандидатствах за теглене на 3/2 и все още не съм получил парите


Казаха ми, че е маркирано за ръчен преглед от автоматизираната система за сигурност, но не е постигнат напредък

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми twzn7g694x,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

> Правили ли сте успешни тегления преди?


Да, направих много депозити и тегления.


> Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали KYC проверката?


Няма KYC проверка, нито сме получили заявка за такава.


> Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?


Не използвах бонус пари и не натрупах никакви печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, twzn7g694x. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Последното теглене, което направих, беше на 24/2 и беше обработено в рамките на един час; беше направено на TRX, същия получател като в миналото.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема twzn7g694x,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини