Играчът от Русия изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка на акаунта. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Duelbits Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 97 $
Duelbits Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Duelbits Casino has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте на всички.
Казиното забавя проверката на документите, поради което тегленето на средства е спряно.
Казиното забавя процеса на проверка. Документите са приети на 07.04.2023 г. Изпратих документи на 06.04.2023 г., използвайки страницата за изтегляне, към която специалистите по поддръжка предоставят връзка в чата. Експертите не могат точно да отговорят на времето на проверката.
цитат:
Съжалявам, но в момента нямаме ETA за това, приятелю. Въпреки това веднага имаме малко информация, вие ще научите първи.
Още едно:
Съжалявам, но нямаме много информация за споделяне за това, както споменах по-рано, приятелю. Това е с нашия екип за съответствие и щом има информация, вие ще бъдете първият, който ще научи. Благодаря за разбирането.
И отново:
Съжалявам, но нямаме много информация за споделяне, както споменах, приятелю. Това е с нашето съответствие и след като получим актуализация, ще ви уведомим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Алтербърн,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Томас.
Казиното твърди, че този вид проверка отнема от 24 до 48 часа. В моя случай е минало повече време, отколкото казват. Преди това тегленията се обработваха бързо. Имам история на теглене, при която всичко беше обработено без забавяне.
Просто искам казиното да изпълни правилно условията си, както се казва. Тъй като аз от своя страна направих всичко, за да тръгнем напред по този въпрос. И това, което правят, е по-скоро умишлено проточване на ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, затворете случая
Проверката премина. Парите са изнесени.
Благодаря на всички.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Алтербърн,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
