Играчът от Норвегия случайно депозира средства в изключената си казино сметка. Сега той се бори да поиска възстановяване на сумата. Случаят беше отхвърлен, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения.
Наскоро случайно изпратих моя самоизключен акаунт $8,50 usd в litecoin към стария ми duelbits акаунт. По някаква причина не го изтрих от списъка си с контакти, когато се самоизключих. Когато уведомих duelbits за това, те ми казаха, че не могат да ми върнат парите и ми казаха да спра да се свързвам с тях относно споменатите пари. Просто исках да кажа на хората, че те буквално ще ви ограбят, ако не внимавате.
Скъпи Тайлърстелик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. От препратеното съобщение оставам с впечатлението, че това се е случило в миналото, така ли е? Моля, разберете, че ако сумата е по-ниска от минималната необходима за теглене, казиното няма да може да ви помогне с вашата заявка.
Бихте ли ни посъветвали каква е причината за самоизключване на вашия акаунт и дали е бил успешно потвърден в миналото?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Причината за самоизключване беше, че залагах твърде много и трябваше да се измъкна от това. Така че се самоизключих.
И това се случи още един път със сума от $2,50, която всъщност ми изпратиха обратно с почти нулеви проблеми.
Благодаря ви много, tylerstellick, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи Тайлърстелик,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Добро утро,
На потребителя по-горе вече са възстановени $8,50 на 18 април.
Бихме искали да отбележим, че стойността е под минималните $10 за LTC тегления и това е вторият случай, в който клиентът е депозирал в своята самоизключена сметка, след като е бил предупреден.
И в двата случая парите са върнати на клиента.
Поздрави
Скъпи Тайлърстелик,
може ли любезно да ви помоля да реагирате?