Duelbits Casino - Играчът е имал технически проблем по време на игра.

Наскоро имах проблем със слот. Играех игра (сладко богатство) и бях загубил много, така че реших да вдигна залога си и по някакъв начин се превърнах в бонус при първото завъртане. Бонусът започна и започнах да печеля прилична сума. По средата на играта замръзна, изпитвал съм това и преди, но обикновено не е проблем и просто трябва да опресня и ще се оправи. Този път опресних, но когато опресних, бонусът изчезна. Нито една от печалбите не беше кредитирана в сметката ми и бях загубил парите, които струваше завъртането, което ме вкара в бонуса. След като обсъдих с доставчика на слот, те ми казаха, че това е отговорност на казиното, така че се свързах с duelbits. Те ме информираха, че рундът „не е играл" от тяхна страна, така че не могат да направят нищо. Наистина бих искал това да бъде разрешено, прикачих изображение в края на екранна снимка на бонуса и мястото, където замръзна. В резултат на всичко това в крайна сметка заложих всичките си пари. Това беше много необичайно с депозити и размери на залози, по-големи от всякога, и бях информиран, че казиното е трябвало да има система, която да разпознае проблем като този и да ме спре. Но това е друг проблем, не съм сигурен дали ще можете да помогнете, но ще съм много благодарен, ако можете. Напълно несправедливо е за мен да губя от нечии други грешки, независимо дали са истински или не. Може ли също да се отбележи, че съм почти сигурен, че потребителското име за казиното е правилно, но не съм 100%. Не мога да проверя, защото в резултат на всичко това затворих акаунта си при тях. Освен това въведох £6000 като оспорвана сума, но това е само това, което знаех, че съм загубил, можеше да е много повече в зависимост от резултата.

Уважаеми luca0199,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства заедно с всяко съобщение на petronela.k@casino.guru ? Моля, разберете, че статичната екранна снимка не е достатъчно доказателство. В идеалния случай ще се нуждаем от вашата история на играта и видеоклип.

Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Тогава не знаех това. Всичко, което имам, е запис на екрана на същия екран, който показва, че не се движи, което сега осъзнавам, че също няма да е достатъчно.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако попаднете на подкрепящи доказателства, свързани с този случай, или ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.