Duelbits Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.

Здравейте, екип на Casino Guru,

Обръщам се към вас с търсене на помощ за сериозен проблем относно моето преживяване в Duelbits Casino.

На 10 март 2024 г. направих депозит в игралната си сметка в Duelbits Casino, като изпратих $1699 на техния TRX адрес. Но въпреки изминалите почти две седмици от депозита, средствата не са се появили в сметката ми. Опитите да се свържа с поддръжката на Duelbits бяха неуспешни и те отказаха да ми върнат парите.

Обръщайки се към вашия форум, се надявам на вашата подкрепа и помощ при разрешаването на този проблем. Ще съм много благодарен за всякакви съвети или действия, които могат да ми помогнат да възстановя средствата си.

С Най-Добри Пожелания,

Хайзенберг

Уважаеми Хайзенберг,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Duelbits Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

От екранните снимки, които ни предоставихте, изглежда, че сте изпратили депозита си, използвайки грешен блокчейн (TRX вместо USDT). Можете ли да потвърдите, че случайно сте изпратили парите си в грешен портфейл?

Опитахте ли да се свържете с вашия доставчик на плащания в портфейла и да попитате дали средствата могат да ви бъдат изпратени обратно?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравей, скъпа Вероника! Да, за съжаление направих грешка и използвах грешната мрежа, когато изпращах парите си. Разбира се, опитах се да се свържа с платежната система, но беше твърде късно. Те казаха, че парите вече са били изпратени в портфейла на получателя и не могат да анулират транзакцията. Надявам се, че този проблем може да бъде решен, защото изпратих своите USDT и съм сигурен, че вече са в портфейла на Duelbits казино.

Благодаря ти.

Уважаеми Хайзенберг,

Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос. Ако сте използвали грешен блокчейн, докато прехвърляте средствата си, средствата може да се считат за загубени. Въпреки това, в някои специфични сценарии (като транзакции от BEP-20 до ERC-20), може да е възможно да се извлекат средствата. За съжаление, това не е така за вашата ситуация.

Моята препоръка е да се свържете с вашия доставчик на плащания и да видите дали може да ви помогне да възстановите средствата си. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.