Играчът от Канада е изправен пред проблем с депозит, след като е използвал грешен маркер за дестинация за XRP транзакция. Първоначално казиното твърди, че транзакцията не е получена, но играчът е потвърдил, че тя наистина е в тяхната книга.
Направих грешката, ако използвах грешен маркер за дестинация на моя xrp депозит. Първоначално ми казаха, че проблемът ми е бил разглеждан от специализиран екип, за да ми кажат, че никога не са получили транзакцията добре при търсене в тяхната книга, която успях да проверя, и че те са я получили. Р
Xe
Уважаеми Tstelli,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя, че все още имате проблеми с вашия XRP депозит, особено след като това е вторият път, когато се свързвате с нас относно същия проблем, причинен от използването на грешен маркер за дестинация.
За да изясним и помогнем допълнително, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности?
Ако имате нова комуникация с казиното или допълнителни доказателства, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru . Това ще ни помогне да проучим и да предоставим по-добра помощ.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Изпратих всяко на обслужващия персонал и те ми казаха, че никога не са го получили, въпреки че успях да намеря транзакцията в тяхната книга чрез xrpscan. VIP мениджърът ми даде $100, но те ще бъдат използвани в бъдеще срещу моите бонуси, които получавам, така че ги получих, но в същото време ми се отразява негативно в същото време. Имам доказателство, ще го направя
И съжалявам, че използвам мобилен телефон, така че може да пиша странно, телефоните са малко счупени и ви изпратих грешна снимка на транзакцията, но това е същата грешка, но беше тази, която изпратих на shuffle.com и те кредитираха в рамките на 20 минути без проблеми. Използвах маркера за дестинация duelbits там -__-.
ето го правилният. Също така сумата за дуелните битове trans е 188 xrp, а не 100. Когато подадох жалбата, мислех, че иска сума в $Благодаря ви много, Tstelli, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Tstelli,
Разгледах вашата жалба и предишната ви жалба по същия проблем. Нека ви задам два въпроса:
Peter в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
