Играчът от Русия изпитва проблем с депозит от 3001,25 APE Coin, който е направен във версията BEP20 вместо в заявената версия ERC20. Въпреки че казиното обещава възстановяване на средствата в рамките на 30 дни, играчът е нетърпелив да намери начин да ускори този процес, за да започне да играе.
Уважаеми 64BitWarrior,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Duelbits Casino.
Разбирам желанието ви да контролирате депозита си възможно най-скоро, но може да не сме в състояние да ви помогнем да ускорите процеса.
В случаите, когато е използвана грешна мрежа, проблемът е в доставчика на плащания на казиното, който може да възстанови средствата. Искрено се надявам, че процесът няма да отнеме пълните 30 дни, но в случай, че се случи, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
