НачалоЖалбиDuckyLuck Casino - Тегленето на играча се забавя от процеса на проверка.

DuckyLuck Casino - Тегленето на играча се забавя от процеса на проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 369 $

DuckyLuck Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.1.2024 | Случаят е приключен : 13.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Айдахо имаше затруднения с процеса на проверка на казиното. Въпреки че е изпратил необходимите документи, казиното е поискало той да ги изпрати отново с видима цялата чувствителна информация. Това противоречи на съвета на агент по поддръжката и породи опасения за потенциална измама със самоличност. Играчът искаше да изтегли печалбите си. Бяхме обяснили, че предоставянето на документи е стандартна процедура в повечето казина и че отказът да се съобразите ще доведе до невъзможност за теглене на средства. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Самото казино е забавно, имат страхотни бонуси. Процесът на проверка обаче не е забавен. Попитах поддръжката на уебсайта какво трябва да изпратя и дори попитах дали мога да покрия чувствителна информация, което те казаха, че мога. Така че изпратих всичко необходимо на екипа за проверка. Получих обратно имейл, в който се казва, че трябва да изпратя всичко отново, като се покаже цялата ми чувствителна информация. Хората, с които разговарям от поддръжката, са мили и определено вършат добра работа в общуването. Отворен съм да променя прегледа си, ако мога просто да получа парите си, които се опитвах да изтегля! Просто си искам парите!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей rjbofficial,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DuckyLuck Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Така че изпратих първата партида преди почти седмица и те ми отговориха, че цялата ми чувствителна информация трябва да се покаже. Което противоречи на казаното от агент по поддръжката. Агентът каза, че мога да покрия чувствителна информация като моята кредитна карта, която беше единствената одобрена. Изпратих документи, които са валидни, точни и показват, че съм жител на мястото, където живея, държавата, в която живея, и държавата, в която живея. Просто искам парите си, които чаках и се борех да получа!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

По принцип не мога да продължа процеса на проверка, без да споделям лична информация и да им се доверя по имейл вместо валиден софтуер за проверка. Имам валидна идентификация на транзакцията за тегленето, което те няма да пуснат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей rjbofficial,

За съжаление няма друга възможност само да предоставите документите на казиното във формата, в която те го изискват. Това е стандартна процедура за проверка в почти всяко едно казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Ами ако те продадат информацията ми или съм обект на измама със самоличност??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей rjbofficial,

Можете, разбира се, да откажете да препратите документи за проверка, но тогава не очаквайте изплащане от казиното, тъй като те няма да ви позволят да теглите без проверка. Зависи изцяло от вас.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rjbofficial,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини