Играчът от Айдахо имаше затруднения с процеса на проверка на казиното. Въпреки че е изпратил необходимите документи, казиното е поискало той да ги изпрати отново с видима цялата чувствителна информация. Това противоречи на съвета на агент по поддръжката и породи опасения за потенциална измама със самоличност. Играчът искаше да изтегли печалбите си. Бяхме обяснили, че предоставянето на документи е стандартна процедура в повечето казина и че отказът да се съобразите ще доведе до невъзможност за теглене на средства. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата.