Проверката на играча е блокирана повече от 4 месеца. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
След месец, в който не го получих, се свързах с тях и те ми казаха да изпратя документи, което направих месец и половина по-късно, те казаха, че съм одобрен, така че му се обадих седмица по-късно и те казаха, че не съм одобрен, така че аз трябваше да им изпратя имейла обратно, в който се казваше, че съм одобрен, отне му още три седмици, а аз чакам още две седмици и все още не ми е платено, изминаха четири месеца
здравей Томас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DuckyLuck Casino. Също така, моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното.
Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби? Това ли са първите ви заявки за теглене в казиното? Казиното уточни ли какви документи не са приети и защо са поискали нови от вас?
Също така, моля, изпратете ни всякакви доказателства или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор
За разбирането,
Ник