Играчът от Флорида поиска теглене преди две седмици, след като спечели от безплатен чип. Въпреки че изпълнява изискването за залог и изпраща отново исканите документи, той продължава да получава същия отговор от поддръжката на клиенти без никакъв напредък. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Спечелих пари с безплатен чип. Изискването за залог беше $4,000. Което направих. Започнах теглене на 24 ноември и оттогава се опитвам да ги накарам да ми платят. Подадох исканите документи на 27 ноември. Отговориха 7 дни по-късно, за да кажат, че j не го е направил правилно. Подадох отново документи и не съм чул нито дума от тях. Почти всеки ден посещавам уебсайта им, за да разговарям с агент за актуализация. Все едно и също: трябваше да е одобрено досега и ще го ускорят. Но нищо не се случва.
Здравей kristinabr0316,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DuckyLuck Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
