Тегленето на играча се отлага за повече от месец. Той спря да отговаря.
Автоматичен превод:
DuckyLuck Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 $
DuckyLuck Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
DuckyLuck Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Спечелих парите в казиното и поисках теглене чрез чек, след като изпратих формуляри за потвърждение, от които се нуждаят, преди да освободят средства и минаха две седмици и се свързах с казиното и те казаха, че са го изпратили и ми дадоха датата и номер за проследяване е от септември 2021 г. и е ноември 2021 г. и все още не съм получил чека си, въпреки че им казах, че не съм получил тегленето си и ги попитах дали чекът е осребрен и те ми отговориха, че не е така. попитах дали не съм го получил и не е осребрен защо счетоводството не може просто да анулира чека и да ми изпрати нов и да го нарече добър, те отговарят, че са го изпратили, което искам да вярвам, но когато ми се струва те се опитват да ме измамят, когато пиша имейл на обикновен английски. Чувствам се, че това е измама, когато не слушат молбата ми за анулиране и изпращане на нов чек, което е толкова разочароващо и преследвам правни действия, ако това не стане работа!😡
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Антъни,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DuckyLuck Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред по случая.
Това ли е първото ви теглене в казиното? Акаунтът ви вече потвърден ли е? Бихте ли ни изпратили някаква комуникация между вас и казиното, свързана с този проблем? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Моля, имайте предвид, че ако това е първата ви заявка за теглене в казиното, може да отнеме до 14 дни, докато парите пристигнат във вашата сметка, но нямаме опит с това колко време може да отнеме с чековете, но е много по-бавно начин на плащане.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем с вашия проблем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Така че акаунтът ми е потвърден и направих теглене, но не беше потвърдено, така че направих сторниране, което е автоматично, имам имейли от тях, позволете ми да ги намеря и ще ви ги изпратя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Правилно ли разбирам, че сте отменили оттеглянето? Значи в момента нямате чакащо теглене и чека по пътя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не, имал съм връщане на теглене в миналото, парите, за които говоря сега, никога не са стигнали до мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим Ви, Антъни, че предостави допълнителна информация относно случая. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Антъни,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя DuckyLuck Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Congolicious и Villiam. Благодарим Ви, че насочихте вниманието ни към този проблем. Извършвайки бърз преглед, забелязах, че чекът е изпратен, предоставен е номер за проследяване и се показва, че е получен. Чекът досега не е осребрен и ние поискахме спиране на плащането за него.
Парите ще бъдат депозирани обратно в сметката на играча веднага щом потвърдим, че проверката е спряна. Може да отнеме до 48 часа, откакто сме го поискали. След това клиентът ще трябва да поиска ново теглене.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаемо казино,
уведомете ни кога играчът ще може отново да поиска теглене, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим DuckyLuck Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Вилиам. Отмяната беше обработена и виждам успешно плащане, изпратено до клиента на 12/03 чрез BTC. Не е получена допълнителна кореспонденция, така че смятаме, че оттеглянето е получено от клиента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Антъни,
получихте ли печалбите си, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Антъни,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
