DuckyLuck Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Получихте бонус без депозит и го изиграхте. Спечелих 200 долара. след изпълнение на всички изисквания за залагане. Трябваше да депозирам поне $ 25. за да се оттегля, така и направих. Вложих и още 30 долара. 2 седмици след това, така че общо 2 депозита. Изпратиха ми имейл с одобрение за депозит, след като изпратих цялата документация за искане, която все още имам. Е ... 4 седмици по-късно все още нямам оттеглянето си и последните 2 имейла до тяхната поддръжка на клиенти останаха без отговор. Все още имам достъп до акаунта си. Те просто не комуникират, нито ми плащат моята доста спечелена сума. Изпълних всичките им изисквания за залагане, направих 2 депозита при тях и получих потвърждение за одобрено теглене: ... НО пари след 1 месец, което е повече от достатъчно време за плащане. Особено виждайки, че те получават парите си веднага, най-малкото, което биха могли да направят, е да плащат своевременно. Но плащането навреме би демонстрирало легитимен бизнес, за който те доказват, че не е такъв.

Уважаеми Леонделмар,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви вече е одобрено? Всички заявени тегления се проверяват ръчно и ако сте активирали някаква промоционална оферта, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. Заедно със злощастната ситуация с Ковид по света, вярвам, че това е причината, поради която оттеглянето ви отнема малко повече време, отколкото обикновено.

Бихте ли посъветвали, ако сте получавали печалби от това казино в миналото?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте Петронела, оценявам вашия оптимизъм. Изминаха 24 дни и последните два имейла до обслужване на клиенти не получиха отговор. Ето копие от имейл, който ми изпратиха на 5/3:

Здравей Лий

Вашето изплащане се обработва. Веднага щом е готов за изпращане, ще бъдете уведомени.

Управление на Ducky Luck

Благодаря ви много, Leondelmar, за вашия отговор. Бихте ли посъветвали, ако сте получавали печалби от това казино в миналото? Профилът ви напълно ли е проверен?

Допълнителни коментари от плейъра:

„Здравейте, екип на Гуру, толкова изненадващо, че всъщност изплатиха тегленето😳. Благодаря ви за цялото съдействие и ще продължа да се абонирам😉"

Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Леон, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру