Играчът от Кънектикът беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите го посъветва да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Казиното се свърза с играча и го информира, че акаунтът му е проверен и тегленето му очаква одобрение. Играчът обаче не отговори на допълнителни съобщения от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на отговор.
Бях помолен за проверка 4 отделни пъти и предоставих документация отново и отново и ми казаха 72 часа отново и отново. Имам над $65 000, които стоят на сайта, и $2500 теглене в очакване за 8 дни. Сега също загубих достъп до акаунта си, тъй като не мога да вляза. Моля, помогнете!
Не съм, но най-накрая се свързаха с мен и казаха, че съм проверен, но тегленето трябва да бъде одобрено.
Благодаря ви за отговора, Norge. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
