DuckyLuck Casino - Играчът се мъчи да изтегли бонус печалбите си.

Спечелих да играя слотове и Blackjack на https://www.duckyluck.ag/

и изпълних бонус залози днес, поисках теглене за $ 1000

но Duckyluck ми блокира акаунта. Свързах се в чата на живо по въпроса, за който казаха, че отделът за сигурност ще ми изпрати имейл за моя акаунт, до момента няма имейл от отдела за сигурност.

така че този сайт е измама, която не се играе, отнемаха 3 дни, за да изпълним изискванията за водене, най-накрая след спечелването на $ 6700 те ми блокираха акаунта.

Уважаеми Шрикант,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите, особено след натрупване на по-голяма печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.

Бихте ли ни посъветвали преди колко дни акаунтът Ви беше спрян? Кой точно бонус сте активирали и играли? Бих искал да проверя промоционални условия.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей моят акаунт беше спрян вчера веднага щом поисках тегленето за $ 1000

получих имейл от Duckyluck вчера, в който се посочва, че акаунтът е затворен, активирах 500% Match Match. По-долу изпращам имейла, който получих от тях

Уважаеми Шрикант ***,

За съжаление трябва да Ви информираме, че акаунтът Ви е затворен за постоянно поради следните причини.

След обширен преглед на историята на играта Ви виждаме, че залагате на Мартингейл на Блекджек, за да натрупате баланса си с промоционални средства и малко след това отидохте и изиграхте слотове, правейки малки завъртания, за да изчистите вашето преобръщане.

Това се нарича систематично злоупотреба с бонуси, което е техника, която не е разрешена в нашето казино.

Затова в светлината на нашите констатации решихме да закрием сметката ви и да ви върнем пълно възстановяване на първоначалния ви депозит.

Ако имате въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка.

Поздрави,

Мениджър по сигурността

Уилям

DuckyLuck

Благодаря ви много, Srikanth, за вашия бърз отговор. Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация, тъй като екранните снимки, които сте качили при подаване на тази жалба, са твърде размазани. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.

Благодаря ви много, Srikanth, за вашия имейл. Трябва да кажа, че всички препратени екранни снимки са все още размазани и трудни за четене.

Сега обаче ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей, Шрикант,

Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Здравей, Шрикант,

Разговарях с представител на казино по Skype. Бях информиран, че казиното няма да отговаря на жалби на уебсайтове на трети страни и счита, че въпросът е приключен. За съжаление не сме съгласни с решението на казиното, особено със следното твърдение:

„След обширен преглед на историята на играта ви виждаме, че залагате на Мартингейл на Блекджек, за да изградите баланса си с промоционални средства и скоро след това отидохте и играхте на слотове, правейки малки завъртания, за да изчистите вашето преобръщане."

Считаме, че решението е против нашия Кодекс за честни хазартни игри (https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns). Жалбата ще стане нерешена и ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното.

Здравей, Шрикант,

Получих съобщение от казиното, в което се казва, че сте извършили таксуване обратно по сметката си, това правилно ли е?

Вярвате ли на това измамници

F **** rs не е обратно плащане, вие сте възстановили сумата.

Уважаеми екип на DuckyLuck,

Има ли други доказателства, тъй като сделката изглежда като възстановяване на сумата?

Тъй като не сме получили повече доказателства от казиното, статутът на жалбата ще се върне към нерешен.