Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
DuckyLuck Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 600 $
DuckyLuck Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играх на този сайт непрекъснато напоследък и накрая спечелих $600. Подадох документите, които искаха, но не разбирам защо настоящият ми адрес е по национална сигурност. Свързах се с тях по единствения възможен начин и няколко пъти ми казаха, че тегленето ми ще бъде обработено първо утре. Днес един агент каза, че се нуждаят от повече документация, която изпратих незабавно само за да ми кажат, че ще отнеме още 48 часа, докато някой друг просто изпрати имейл. Не е нужно да минавате през цялата тази бюрокрация, за да направите депозит, но веднага щом някой спечели една стотинка, вие започвате да тичате постоянно и продължавате да бъдете карани да вярвате, че ще получите изплащането си на следващия ден, не, имам предвид на следващия ден, не, имам предвид 48 часа?? Нещо не е наред с този и никога няма да получите същия агент, те трябва да имат огромен офис!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mrguess70,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Подадох документите си преди 6 дни и разбирам, че има процес за проверка на физически лица, но след като подадох документите си, каза, че трябва да отнеме 48 часа, така че изчаках 3 дни и когато говорих с агент, ми казаха, че изпращат моите нещата приключиха за отдела за проверка, за да прегледат нещата и че трябва да чуя нещо на следващия ден, на следващия ден говорих с различен агент и отново ми казаха същото, след това днес говорих с различен агент, който ме накара да изпратя още документация и този път ми казаха, че ще са още 48 часа, поради което дойдох тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Мина още един ден и все още няма плащане, сериозно започвам да губя надежда, че някога ще го видя. Имам предвид защо е толкова важно сайтът да знае къде живея, ще се отбие ли някой за вечеря? Наистина съм разочарован и много ми харесва да играя на сайта, но това преживяване ме оставя със съмнения. Лудото е, че те са посочени като 1 от 10-те най-добри сайта за американски играчи, а друг сайт ги поставя в черния списък? Предполагам, че се доверих на грешния уебсайт!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ден 12 сега и все още не съм получил тегленето си, просто продължавам да ми казват, че екипът за преглед трябва да прегледа документите ми, въпреки че направих депозита си с биткойни. Определено нямаше цялата тази бюрокрация, за да направите депозит, но екипът за преглед на DuckyLuck е толкова прикрит, че не са успели да погледнат имейл и да натиснат няколко бутона за 12 дни. Започвам да си мисля, че никога няма да видя и стотинка, но ще продължа да ви държа в течение. Поемам част от вината, трябваше да направя по-добро проучване на сайта, но някакъв Bozo беше включил сайта в техните топ 10, но при тази скорост нямаше да влезе в топ 10 000 в моята книга.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, mrguess70. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
