DuckyLuck Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Hell Casino Lovers IM abhishek От Индия. Преди около 10 дни се присъединих към ducky luck, изпратих документ и взех 600 процента бонус, като депозирах крипто. И направи печалба и изчисти всички срокове и условия. И аз исках да тегля, но те казаха, че не мога да тегля, докато не проверя. Те отхвърлиха моя документ и казаха да изпратя допълнителен документ, т.е. идентификационен номер, съдържащ изображение, и аз го изпратих. Те отново го отхвърлиха и ми казаха да изпратя друг документ, те отново отхвърлиха и казаха да изпратят, който съдържа дата на изтичане, този път му изпратих книжката си за управление в който изтича през 2040 г. Те отново отхвърлиха и ми казаха да изпратя изображение за задържане на лиценз ..изпратих го отново и е в очакване от последните 5 дни, не получавам отговор... това е пълна измама. Карат ни да се заблуждават. Те вземат парите ни и нямат изплащане.. Имам канали на общността и им предложих да не се присъединяват към него, моето силно предложение е, че ще изхвърлят парите ни..

Ще дам 0 звезди на ducky luck..i scam casino.

Уважаеми abhimdb,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

1. Вие блокирахте акаунта ми без никакъв отговор. Това показва, че ще извършите измама.
2. Първо искате един идентификатор, а не друг и друг... и не проверявате нито едно от тях.
3. Когато изпратих всичките си идентификационни номера, не отговаряте от седмица.
4. Вашият агент на живо повтаря едно и също нещо, чакайте поща, чакайте поща и чакам от вечността
5. Сега губя надеждата си, че ще получа оттеглянето си.
6. Без реномирано казино Блокиране на акаунт при поискване за теглене. Просто събирате документи за самоличност и капитал на хората
7. Измама, измама, сканиране, измама

те дори не дават ясен отговор ...те ме измамиха...не попадайте в капана на бонуса,те няма да ви платят...Всичките ми документи са отхвърлени...казвайки, че не са валидни, казвате ми изпратете ми паспорт и когато изпратя казват, че не е валидно ... пълна измама

Благодаря ви, abhimdb, за отговора. Бихте ли препратили и тези лични документи, които сте изпратили в казиното, на petronela.k@casino.guru ? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Не искам да правя личния си документ публичен..те не отговарят..мисля, че няма да отворят акаунта ми отново

Разбирам, че не желаете да правите личните си документи публични. Затова ви дадох моя имейл адрес, където можете да препратите всичко. Няма да споделям вашите документи с трета страна.

Благодаря ви много, abhimdb, за предоставянето на цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми abhimdb,

Моля, имайте предвид, че казиното реши да не участва публично в разрешаването на тази жалба.

Ще се свържа на лични с техните представители и ще ви държа в течение за всяко развитие.

Вече можете да считате, че разследването е започнало.

Благодаря ви за разбирането.

Поздрави,

Томас

Добре, благодаря U

Здравейте abhimdb и Томас,

Разглеждаме предоставената информация. Ще се върнем с отговор. Благодаря ви за информацията.

Получих имейл, че акаунтът ми е блокиран завинаги... Дайте ми поне моите собствени депозирани пари.. Ако няма да дадете печалбата си

Здравейте, казино гуру, моля, отговорете

Уважаеми abhimdb,

Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - "3.5 - При влизане или създаване на членски акаунт, независимо дали играете за истински пари или забавление, вие заявявате, че всички информацията, която сте предали на казиното, е легитимна и автентична. Цялата информация трябва да бъде точна, за да се избегне измамна дейност в казиното и в сметките на играча.

В несправедливия случай, когато казиното е определило, че информацията е невярна, DuckyLuck има право да спре акаунта на играча и да изчерпи средствата, както и да спре всички тегления до по-нататъшно разследване."

Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви много, DuckyLuck Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Уважаеми abhimdb,

Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното:

„3.5 – При влизане или създаване на членски акаунт, независимо дали играете за истински пари или за забавление, вие заявявате, че цялата информация, която сте предали на казиното, е легитимна и автентична. Цялата информация трябва да бъде точна, за да се избегне измамна дейност в казиното и в сметките на играча.

В несправедливия случай, когато казиното е определило, че информацията е невярна, DuckyLuck има право да спре акаунта на играча и да изчерпи средствата, както и да спре всички тегления до по-нататъшно разследване."

Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви много, DuckyLuck Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Томас