здравей
Имам сметка в DuckyLuck Casino, която е в GBP (британски лири).
Изтеглих £804,01. Вчера (на 19 юли в 18:56 британско време) получих 0,01333251 BTC. По това време тя се равняваше малко под £700 въз основа на Coingecko. Следователно все още има ок. Липсват £100 при тегленето.
Свързах се с казиното и попитах дали могат да проверят сумата и те ми отговориха, че тегленето е правилно и ми изпратиха връзка към blockchair.com, която показва, че изпратената сума в USD е 890,45 USD. Въз основа на конвертирането сумата в щатски долари е прибл. £690, все още около £115 по-малко от моето теглене.
Свързах се отново с казиното и получих отговор, че те нямат контрол върху колебанията в цените на BTC и таксите на трети страни и че изпратената сума е правилна. Когато проверявам 24-часовите цени на BTC, дори и да отчетат най-високата регистрирана цена на BTC за този ден, която е £52177,51 за Coingecko, това ще се равнява на £695,66, разлика от само £5. По отношение на таксите на трети страни, моята крипто борса (OKX) не начислява никакви такси при получаване на Crypto.
Въз основа на това, единственото обяснение би било, ако доставчик на плащания на DuckyLuck таксува приблизително £115 такса и това се извади от моето теглене. Тази такса обаче изглежда необичайно висока. В миналото понякога имаше разлика от £5-£10 максимум.
Затова бих искал да попитам какво мислите по този въпрос. Възможна ли е такава висока такса с доставчика на плащания в казината (не е на моя страна, а на страната на казиното) и ако е много малко вероятно, бихте ли ми препоръчали да подам жалба?
Благодаря и най-добри пожелания,
Мирослав
Hi,
I have a DuckyLuck Casino account, which is in GBP (British Pounds).
I made a withdrawal of £804.01. Yesterday (on 19. July at 18:56 British Time) I received 0.01333251 BTC. At that time it equalled just below £700 based on Coingecko. Therefore, there is still approx. £100 missing from the withdrawal.
I contacted the casino and asked if they could check the amount and they replied that the withdrawal was correct and sent me a link to blockchair.com, which shows the amount sent in USD, being 890.45 USD. Basd on conversion the USD amount is approx. £690, still about £115 less than my withdrawal.
I contacted the casino again and received a reply that they have no control on BTC price fluctuations and third party fees and that the amount sent was correct. When I check 24-hour BTC prices, even if they counted the highest recorded price of BTC on that day, being £52177.51 per Coingecko, that would equal £695.66, a difference of only £5. Regarding any third party fees, my crypto Exchange (OKX) doesn't charge any fees when receiving Crypto.
Based on this, the only explanation would be if a payment provider of DuckyLuck charged approximately £115 fee and this was subtracted from my withdrawal. This fee, however, seems unusually high. In the past there was sometimes a difference of £5-£10 maximum.
Therefore, I would like to ask what you think about this issue. Is such a high fee possible with the casinos payment provider (not being on my side, but on the side of the casino) and if it's highly unlikely, would you recommend me to launch a complaint?
Thank you and best regards,
Miroslav
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)