Играчът от Канада изпита технически затруднения на уебсайта на казиното, докато играеше на ротативки. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства от страна на играча.
Автоматичен превод:
DuckyLuck Casino - Играчът имаше проблем в уебсайта на казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 300 $
DuckyLuck Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
DuckyLuck Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
докато играеше, уебсайтът се сблъска и замръзна при победа. Обнових страницата, тя започна да се върти, падна на същата печеливша комбинация и отново замръзна. Опитах това още 3 пъти и същият резултат. Изпратен имейл с цялата информация до поддръжката на клиенти преди 3 седмици, все още без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Siegeljesse,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли препратили историята на игрите си на tomas@casino.guru ?
Моля, посочете точния час на инцидента.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Наистина не дава много информация. Вече го изпратих по имейл заедно с часовете, в които са се случили, защото всъщност се случи два пъти. Само един беше значим ти. Ще ви изпратя същите снимки от историята на играта, които изпратих на отдела за обслужване на клиенти. Не би трябвало да е трудно да се намери коя, защото има само няколко завъртания в тази игра и не съм играл оттогава.
на тези снимки там е от 19:09 до 19:13. Това се случи. И не разбирам защо имат тези, това, което изглежда като завъртане, има номер на транзакция, но винаги е 0,00. Винаги са такива и винаги има един и същи цвят. След грешката цветовете се промениха. Всичко е шантаво.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за пояснението.
Успя ли казиното да провери какво се е случило в играта със залозите със стойност 0,00? Получихте ли отговор от тях след последното ви съобщение?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Получих имейл, но без решение. Ще прикача копие от разговора. Ще има 8 скрийншота и аз ги номерирах в синьо според реда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за търпението.
Моля, разберете, че ако печалбата не е записана в историята на играта ви и залогът, който сте направили, не е изваден от баланса ви, най-добрият ви шанс е да изчакате разследването на казиното да приключи.
При сегашните обстоятелства е невъзможно да помогнем.
Ако има някакво доказателство за вашите печалби след приключване на разследването с доставчика на играта и казиното все още отказва да ви ги кредитира, моля, уведомете ни и ние ще отворим отново жалбата и ще се опитаме да помогнем.
Сега приключвам жалбата. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
