Играчът от Съединените щати повдигна множество проблеми с казиното, които не изглеждат решени. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
DuckyLuck Casino - Играчът имаше множество проблеми в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 880 $
DuckyLuck Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
DuckyLuck Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Отворени са няколко билета, нито един не е разрешен.
Поддръжка #71341137 - грешни такси, начислени за всеки депозит, след като получих съобщение, потвърждаващо, че сайтът им НЕ начислява допълнителни такси за депозити с кредитни карти. Те възстановиха една такса, потвърждавайки, че това е грешка от тяхна страна, но аз съм депозирал десетки пъти, така че всички такси трябва да бъдат възстановени.
Поддръжка #70562295 - дилърът сканира една и съща карта два пъти по погрешка, което накара дилъра да не отпадне и аз да изгубя ръка. Последното нещо, което шефът на бокса каза, че ще проверят камерите. Това беше преди няколко седмици и нямаше отговор.
поддръжка #71525166 - грешка на масата, която доведе до приспадане на залога от баланса и след това се появи съобщение, посочващо технически затруднения и залогът не беше направен. Балансът е намален и никога не е коригиран. Имам екранна снимка на грешката, която се случи няколко пъти. Поддръжката каза, че това е известен проблем и те работят по него, ETA 24-72 часа. Минаха няколко седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Ерик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите ви с DuckyLuck Casino. Позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ни посъветвали дали сте успели да потвърдите, че таксите от другите ви депозити са начислени от казиното? Казиното или вашият доставчик на плащания потвърдиха ли това?
Кои игри на живо играхте за другите два билета? Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяко подходящо съобщение до tomas@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидентите?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, това е отговорът, който получих относно таксите. Потвърдих с моята банка, че това не са такси, начислени от тях.
""""Здравей Ерик,
Надяваме се, че този имейл ви намира добре.
Извиняваме се за недоразумението, кредитирахме обща сума от $146,90 за останалите депозити. Както споменахме преди, можете да избегнете таксите за конвертиране на валута, като използвате Crypto, нашата най-добра и препоръчана опция.
Ако е необходимо допълнително съдействие, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Обработващ отдел
Duckyluck.ag"""""
играта беше блекджек и не приспадна баланса ми веднага, така че играх няколко пъти. Едва когато опресних екрана си след получаване на грешката, парите бяха приспаднати. Прикачих екранната снимка, която направих на грешката, тъй като те я искаха, което ме накара да направя нов залог, да ми вземат парите, за да мога да възпроизведа грешката. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Ерик,
Доколкото разбирам от отговора, таксите се начисляват поради конвертиране на валута, за което се опасявам, че не можем да ви помогнем. Ако казиното е било готово да вдигне тези такси в един случай, но не и в другите, това е техен избор.
Що се отнася до другите ви проблеми, успяхте ли да се свържете с доставчика на играта, където е възникнал проблемът? Успяха ли да проучат и да стигнат до заключение относно въпросните залози?
Автоматичен превод:
