Играчът от Съединените щати, който беше високопоставен VIP в казиното, срещна проблеми, след като спря да прави депозити, което доведе до намаляване на неговия VIP статус. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Играта в това казино за много дълго време беше хай ролер Golden goose VIP играч. В началото те ме караха да се чувствам добре, дори когато губех, харесваше ми да играя там. Започна да става все по-зле и по-зле и по-зле. Буквално преминах от VIP върха до най-ниския начинаещ, който можете да бъдете. Всичко, защото не съм депозирал.
Вие, момчета, наистина ме накарахте да се почувствам като с***, след като похарчих много пари, вие просто ме хвърлихте на пода. Да, няма да депозирам, когато не печеля за дяволите
Уважаеми billyrose73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.
Въпреки това, дори ако вашият VIP статус в казиното е понижен, ние не можем да принудим казиното да възстанови предишния ви статус. Всяко заведение за хазарт има свои собствени VIP нива и ние не можем да диктуваме правилата или да определяме кой трябва да бъде повишен или понижен. Този принцип е в съответствие с нашия подход да не се намесваме, когато промоционална оферта не е предоставена на играч. Самото казино определя как категоризира играчите в различни нива и установява критериите за такава класификация.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
По-малко ме е грижа да си го върна. Просто съм, предполагам, разстроен. Доста съм п***** Но как те излъгаха и то буквално? Бях VIP E хай ролер повече от година и 1/2 и внезапно 1 ден, но се върнах на изходна позиция. Не, носенето не е нищо. И все още депозирах всяка седмица там.
Предполагам, че просто съм наистина п***** как съм похарчил $100 000 или близо до тях, за да получа голямо чу**не и не искам други играчи да се чувстват по същия начин. Чувствам се, защото както казах и в началото, когато за първи път започнах да играя. Те могат да продължат да се чувстват желани, които правят. Чувствате ли, че знаете добре как да играете като? Правех го дори когато губех. Чувствах се добре, защото изглеждаше, че ги е грижа. Тогава управление каквото и да покрие и. Прецаках всички.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
