Играчът от Канзас среща проблеми при тегленето на средствата си въпреки предварителна проверка, тъй като казиното изисква допълнителна документация, включително скорошна сметка на AT&T, която те многократно отхвърлят. След като предоставя различни документи и чака седмици за отговори, той изразява разочарование от изискването за повторна проверка след месеци на депозити и тегления.
Вече бях потвърден в миналото и съм правил тегления с тях внезапно. Те искат да им покажа всички тези сметки в pdf формат и подобни неща и аз им показах оригинално изтеглено копие на сметката от AT&T с моето име и адрес на датите. По дяволите, наскоро е октомври и те продължават да ми изпращат, че те. Те не могат да го приемат или каквото там не разбирам защо не могат да го приемат. Това е сметка. Това е доказателствен адрес с моето име и моя адрес върху него. Искам да кажа, че няма никакъв смисъл. Тъй като е изтеглил pdf файловете, изтеглени от уебсайта AT&T, екранна снимка без изрязване или не така, и те просто нямат смисъл за мен. Пич, изпратих снимка, на която държа своя I d и отпред и отзад, не знам дали има бот, който да поддържа така. Изпращайте ми едно и също съобщение отново и отново като. Някак си. Маркирано е в тяхната система или каквото и да било. Но всичко е PDF файл, с изключение на като вас. Дори направих, дори направих снимката като на моя id PDF, изминаха около седмица или 2, сега се свързвам с поддръжката и получавам (о, изпратих съобщение до екипа за проверка на акаунта и те ще ви изпратят съобщение след 3 работни дни) чакам 3 дни и се връщам към отдела за поддръжка на клиенти и те казват същото нещо отново, след като изпратя друг документ, различен, имам предвид, че мисля, че се забъркват с мен в този момент или нещо подобно, моля, помогнете ми тук, това ме вбесява и неговата криптовалута, която ive депозирах и получих плащане, така че целият този проблем, който ми дават за 100 $ в btc, е луд в миналото, депозирах им 100 вероятно общо около 1k и ми бяха изплатени няколкостотин, не разбирам защо трябва да бъда отново проверено idk 8 месеца по-късно нищо не се е променило, наистина имам нужда от тези пари, за да платя сметка, моля, помогнете ми. . много любов 💙💙💙💙💙 между другото имам много имейли, не знам дали това е правилният имейл, но потребителското име е правилно
Уважаеми 951909x,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и е много често казината да искат нови документи, въпреки че акаунтът на играч е бил потвърден в миналото.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Изпратих банково извлечение и сметка от at&t, че изтеглих pdf файла от уебсайта на at&ts
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
