НачалоЖалбиDuckyLuck Casino - Играч се оплаква от фалшива реклама и забавено изплащане.

DuckyLuck Casino - Играч се оплаква от фалшива реклама и забавено изплащане.

Автоматичен превод:

Сума: 29 220 $

DuckyLuck Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.9.2023 | Случаят е приключен : 24.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Съединените щати беше спечелил $29 970, докато използваше безплатни завъртания, но тъй като максималното кешване беше $750, останалата сума беше конфискувана. Казиното също беше фалшиво рекламирало играча като победител от цялата сума. Основният проблем на играча не беше относно процеса на проверка или изплащане, а подвеждащата реклама на казиното за нейните печалби. Въпреки нейното недоволство, ние потвърдихме, че казиното е действало в рамките на своите правила относно максималното теглене. Нейните печалби бяха ръчно ограничени след изпълнение на изискванията за залагане. Затова решихме да не продължаваме със случая и отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играх бонус за безплатни завъртания. Получих бонуса, като направих депозит и влязох в него, знаейки, че максималното теглене е $750. Ударих 29970, докато изиграх играта си. Хапчето беше трудно за преглъщане. Да, но го преглътнах, защото знаех какво играя, влизайки в него. Първият ми проблем, за който знам, че ще кажете, просто изчакайте повече, но във всяко друго казино, в което играя, играя ежедневно. Те изплащат в рамките на първите 24 часа. Дори проверка на самоличността. Те очевидно не са казино с най-високо качество, така че чакам. Това не е моето оплакване. Оплакването ми е, че ме поставиха като победител на началната страница на тяхното казино. Победител от $29970. Оставиха го там за два дни. Това беше лъжа. Не спечелих 29970. Спечелих 750. Този тикер, който показва последните победители, е една от причините да започна да играя на този сайт. Това и това харесвам игрите, които предлагат. Което ме навежда на въпроса, че всеки победител от този билет е платил само 750. Това ли е измамата? Нямам моя 750, но се опитвам да имам увереност, че ще го направя. Те просто го рисуват с надеждата, че ще го обърна и ще им го върна. Никога няма да направя това обаче и никога повече няма да играя на сайта им, защото със сигурност е измама и фалшива реклама. Искам да знам дали е законно да рекламират, че го спечелих, когато не го направих. Моят опит показва, че когато спечелиш нещо, то ти се дава. Всичко или иначе не сте го спечелили. Искам други хора да знаят моя опит. Спечелих на 6-ти и самоличността ми все още не е потвърдена на 9-ти и, разбира се, те се занимават с това само в работно време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Амандатурбервил,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Никое от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема amandaturberville,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят акаунт е потвърден. Проблемът ми беше по-скоро с начина, по който ме рекламираха, че печеля сума пари, която всъщност не спечелих. Процесът на проверка беше дълъг. Трябваше да се свържа с тях, за да разбера какво друго е необходимо, защото никой не се свърза с мен, за да ме уведоми. Проверен е и ми бяха платени $750. Задържат останалото, докато рекламират, че съм го спечелил. Проблемът не е, че го пазят. Бях добре с това, докато не ме шамаросаха на първа страница като печеливш. Не спечелих тази сума. Спечелих $750.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като сте получили вашите законни печалби в съответствие с правилото за максимално изплащане, ние няма да продължим да преследваме този случай. Важно е да се отбележи, че печалбите се ограничават ръчно след изпълнение на изискванията за залагане, след цялостен преглед на игралната сесия на играча. Ако цялата сума изглежда като изтегляема за кратък период, това е единствено защото все още не е преминала необходимите проверки и обработка.

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини