Играчът от Съединените щати изпитва проблеми с депозирането на ETH. Въпреки потвърждението на транзакцията в блокчейна, един от депозитите не се отрази в казино сметката на играча. Досега поддръжката не реагира. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Направих обратно депозити в ETH. Един депозит кредитиран в сметката ми? Другият не го направи. Липсващият депозит е потвърден в блокчейна над 10 000 пъти. Предоставени са екранни снимки. Поддръжката не отговаря на имейли.
Уважаеми решения1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
