Играч от Швеция се бори да изтегли 1900 € в litecoin от Dublinbet. Транзакцията е забавена повече от месец поради разследване на сметка, според казиното. След като поискахме повече информация от играча, играчът спря да отговаря, което ни принуди да отхвърлим жалбата.
Здравейте,
Направих два депозита в dublinbet. При втория си депозит направих депозит от около 50 € и успях да спечеля 4469 €. Нямах никакъв бонус за този депозит. Поисках теглене за 1900 € в litecoin на 11 април, но все още не съм получил тези пари. Изпратих около 10 имейла с въпрос какво се случва. Казват само, че акаунтът ми е в процес на разследване, защо? .... Измина повече от 1 месец и все още не съм получил никакви актуализации... Моля, помогнете!
Уважаеми sigjoto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Бих се радвал да направя KYC процеса, но те не са ме подканили да завърша KYC процес.
Благодаря за имейла и отговора.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
