Уважаеми всички,
Обсъдихме този случай с представителя на казиното. Уведомени сме, че причината, поради която казиното затваря сметката на SlavSplav без възстановяване на сумата, е открито използване на стратегия за броене на карти в игрите на Бакара на живо.
Въпреки това обаче, ние вярваме, че играчът трябва да бъде платен. Стратегията, която играчът е използвал, е много неефективна и лесна за откриване, поради което е можело да бъдат изключени от игра, преди да натрупат печалби, използвайки стратегията и да поискат теглене.
В този случай нашето предложение за казино Дъблинбет ще бъде да позволи на играча да запази печалбите си и да ограничи достъпа си до игрите на Бакара или своя игрален акаунт.
Обяснихме позицията си на казиното, но за съжаление те отказаха да се съобразят с нея и не промениха решението си.
Поради тези причини сме принудени да приключим случая като „неразрешен".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear all,
We have discussed this case with the casino representative. We have been advised that the reason why the casino closed SlavSplav’s account without a refund was a detected use of a card counting strategy in Live Baccarat games.
However, despite this fact, we believe that the player should be paid. The strategy the player used is very ineffective and easy to detect, therefore they could have been excluded from play before accumulating winnings using the strategy and requesting a withdrawal.
Our suggestion to Dublinbet Casino, in this case, would be to let the player keep their winnings and restrict their access to Baccarat games or their gaming account.
We have explained our position to the casino, but unfortunately, they refused to comply with it and did not change their decision.
Due to these reasons, we are forced to close this case as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматичен превод:
