НачалоЖалбиDrip Casino - Тегленето на играча се забавя поради заявено неизпълнено завъртане.

Drip Casino - Тегленето на играча се забавя поради заявено неизпълнено завъртане.

Автоматичен превод:

Сума: 190 €

Drip Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.9.2023 | Решена : 3.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия се сблъска с проблеми, докато се опитваше да изтегли печалбите си от казиното. Казиното многократно отказва изплащането му поради предполагаемо неизпълнено завъртане на „Esqueleto Explosivo“, което играчът отрича. Проблемите с потвърждението на играча бяха разрешени, но проблемите с изплащането продължават. След като екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, казиното заяви, че тегленето е одобрено и средствата ще бъдат кредитирани скоро. Играчът е потвърдил, че е получил печалбите си и жалбата е маркирана като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Хей,


Не бях сигурен предварително дали да дам шанс на нов доставчик, тъй като играя основно в сайтове на N1 и сайтове на Dama. Страхът ми стана реалност.


След като успешно предадох бонуса си и исках да го изтегля, първоначално имаше много проблеми с проверката. Но в крайна сметка това беше разрешено. След това изплащането ми беше многократно отказано, тъй като се предполагаше, че съм имал изключително завъртане на „Esqueleto Explosivo". Проверих това и не можах да намеря такова завъртане. Оттогава това продължаващо въртене многократно се използва като извинение. Всеки път изплащането се отменя поради това.


Изчистих кеша си, рестартирах компютъра си няколко пъти, смених браузъра, излязох, влязох... Опитах всичко. Няма текущо въртене. Имам чувството, че ме вземат за глупак.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми MrPuffmuffin,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Преди колко дни бяхте информирани, че залогът не е завършен? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах на 19.09.23 г. в 00:54 ч. В 5:15 сутринта заложих целия бонус. Тогава се плащаха 200 евро. Оттогава се опитвам да плащам отново и отново. Очевидно проблемът се решава, но все още не съм получил имейл.


Изпратих един от чатовете на посочения имейл. За съжаление не успях да запазя всички курсове. Това беше едно от последните чрез чат.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, MrPuffmuffin, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей MrPuffmuffin,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Drip Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей MrPuffmuffin! Според информацията в профила ви, вашата заявка за теглене е одобрена от нас. Средствата ще бъдат кредитирани по вашата банкова сметка скоро. Предишните ви заявления бяха отхвърлени, тъй като електронният ви портфейл не беше потвърден.


Ако имате други въпроси, можете да ги зададете!


С Най-Добри Пожелания,

Казино Drip.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви Drip Casino за пояснението.

Уважаеми MrPuffmuffin,

Можем ли да считаме проблема за решен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MrPuffmuffin,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, парите най-накрая бяха изплатени и странната грешка беше коригирана.


Отказите обаче нямат нищо общо с проверката. Те се отнасяха до продължаващото въртене, което не съществуваше.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви MrPuffmuffin за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини