Играчът от Саксония беше изразил разочарование от значително забавеното оттегляне. Въпреки че е спазил правилата и условията, играчът е чакал 16 дни. Играчът се е опитал да изтегли печалбите си, използвайки различни методи, но е изправен пред проблеми с всеки от тях. След поредица от неуспешни опити за теглене, играчът реши да изиграе печалбите си и ги загуби. В резултат на това не успяхме да помогнем допълнително, тъй като играчът нямаше оставащ баланс за теглене.
Да, имам чувството, че съм чакал невъобразимо дълго време за оттеглянето си. Всеки път се третира така, сякаш няма общи условия, като се посочва, че платежната система не е регулирана в условията. Такъв процес отнема 5 минути, ако някой може да се погрижи за него - просто е тъжно. От сега чакам вече 16 дни. 
н
Уважаеми Ichballer4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Сега е изпратен обратно. Моята банка не може да приеме плащания от подателя, дори Mastercard, в моя акаунт на играч. Тогава исках да го изтегля в BTC. После ми казаха, че е възможно само по начина, по който съм го внесъл. И нов проблем. Сега регистрирах нов портфейл Jeton, за да си взема уж парите. Краят на историята е 24 часа по-късно. Все още не съм сигурен. С Джетън. И отново загубих всичко. Разбира се, бяха вълнуващи рундове, но като си помисля, трябва да се оттегля сега. След това трябва да работи веднага. В противен случай цикълът на парите не е цикъл. Върви само в едната посока към казиното. Наистина е досадно, казино като това е като преди десет години.
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Да, можете да го изтриете. Благодарение на теб все пак нещо се случи
Уважаеми Ichballer4,
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
