Играчът от Швейцария изпитва забавено теглене от 15 дни, въпреки че има потвърдена сметка и успешни предишни тегления. Казиното го уверява, че всичко е наред, но той намира времето за изчакване за прекалено дълго в сравнение с предишни транзакции.
Имам проблем с тегленето.
Сметката е потвърдена и досега имах депозити/тегления, които всички работеха добре.
Сега чакам теглене, свързах се с тях чрез чат и имам екранна снимка на разговора. Уверяват ме, че всичко е наред, но времето за чакане е твърде дълго.
Вече минаха 15 дни.
Само напомняне, предишни транзакции бяха завършени в рамките на няколко часа.
Уважаеми vladan4053,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
НИКОГА не съм вземал бонус, играх с истински пари.
Междувременно направих плащания на по-малка сума, всичко беше супер, но сега се бавят.
Вчера се свързах с тях и получих отговор, че всичко е наред и плащането предстои.
Но в продължение на 16 дни получавам един и същ отговор
Имам документирани всички екранни снимки, мога да ги споделя с вас.
Получих последния отговор, че имат право до 31 ДНИ да отложат плащането и да проверят поръчката.
Моля ви да се намесите, да се свържете с казиното и разбира се да намалите рейтинга на това казино. Поради добрия ви рейтинг и високото ниво на сигурност, реших да играя с тях.
Ако е възможно, отворете този случай ПУБЛИЧНО и включете представителя на Казиното в дебата. Това казино има оценка 9/10 в рецензията и за съжаление не я оправда, така че част от отговорността принадлежи на екипа на Casinoguru.
Благодаря за вашия отговор.
Моля, изпратете публично или изпратете на моя имейл съобщението, в което казиното запазва 31 дни за отлагане на плащането. Включете и всички други подкрепящи доказателства относно вашето теглене.
Моят имейл е tomas@casino.guru
Споделяне публично заради други играчи.
За съжаление, това казино е с ВИСОКА оценка от вас и се надявам, че това е просто недоразумение. Преди това имаше изплащания в рамките на няколко часа, но след голяма печалба се случва тази ситуация.
Благодаря ти много, vladan4053, за отговора.
Бихте ли споделили повече информация за това кои игри сте играли в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
Играх луда игра (рулетка), но с ИСТИНСКИ ПАРИ. Не взех никакви промоции или бонуси
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
