Благодаря ти за отговора, Тина. Въпреки че разбирам вашето разочарование, бих искал да подчертая, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за възнаграждение и им е позволено да решат кой отговаря на условията да участва в нея и кой не. Освен това казината могат да променят своите бонус T&C по всяко време, стига това да не влияе на вече натрупаните бонус печалби. В идеалния случай ние вярваме, че казината трябва да информират играчите за всяка промяна, но това не е стандартна практика.
Извинявам се, но не можем да санкционираме казиното за това, нито сме в позиция да принудим казиното да ви предостави бонуси. Мога само да ви препоръчам да намерите казино, което отговаря по-добре на вашите изисквания за бонуси.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря за разбирането.
Thank you for your reply, tina. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and who is not. Furthermore, casinos can change their bonus T&Cs anytime as long as it doesn't influence already accumulated bonus winnings. Ideally, we believe casinos should inform players about each change, but it is not a standard practice.
I apologize, but we cannot penalize the casino for this, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
